Comment Adidas utilise WhatsApp comme canal de marketing direct

Publié par alexandre le 17 février 2020

Facebook a peut-être fourni des idées publicitaires pour WhatsApp, mais Adidas travaille toujours sur un plan pour transformer l'application en un canal marketing majeur.

Adidas utilise des applications de messagerie mobile depuis 2015 pour parler directement avec les clients. À cette époque, les spécialistes du marketing de l'entreprise considéraient l'application comme un moyen de créer une communauté hyper-locale dans les villes du monde entier. Il est maintenant utilisé comme plate-forme de base pour les campagnes mondiales. WhatsApp et Extended Direct Messaging sont considérés comme un moyen d'accroître l'influence des principaux fans plutôt que d'acheter un impact.

Laura Coveney, rédactrice en chef de la Adidas Newsroom de Londres, a déclaré: «Cela nous a permis de construire une relation directe avec de petites personnes influentes d'une manière continue que nous pouvons communiquer sans ressentir l'accord, pas la diffusion. Où les campagnes sont gérées

L'exemple de stratégie le plus récent est la campagne «100% déloyal prédateur». Plus tôt ce mois-ci, Adidas a ouvert une hotline WhatsApp pour ceux qui avaient besoin de joueurs de football. Après que les fans aient partagé des informations de base avec la hotline, telles que les jeux dont le joueur avait besoin, le joueur sponsorisé par adidas est devenu disponible pour le jeu la semaine dernière. Le responsable marketing de la société informera les fans du jeu dans la matinée une fois la demande terminée. Le joueur prêté portait les nouvelles chaussures Predator20 Mutator d'Adidas.

Coveney explique: «Nous utilisons l'audience pour partager des informations sur les appareils, la sélection de l'équipe et les messages des membres de l'équipe pour trouver les derniers remplaçants. "WhatsApp était parfait pour l'élément le plus fonctionnel de la hotline & quot; Red-a-Pred & quot; en permettant aux consommateurs de partager des informations personnelles avec nous pour examen avant que le joueur Predator ne soit assigné à proximité. "

Malgré la décision de Facebook d'abroger ses plans sur WhatsApp, des annonceurs comme Adidas continuent de diffuser des publicités sur place. Les applications de messagerie deviennent la principale façon dont les gens communiquent entre eux sur les appareils mobiles. Selon eMarketer, le nombre total d'utilisateurs d'applications de messagerie en 2020 a augmenté de 12,1% pour atteindre 2,25 milliards. Selon une firme de recherche, 87,1% des utilisateurs de smartphones dans le monde utiliseront des applications de messagerie mobile au moins une fois par mois en 2020.

James Whatley, un partenaire stratégique de Digitas UK, a déclaré: «Le tarif public pour les messages de WhatsApp sera« considérablement plus élevé »que celui des e-mails, le concurrent le plus proche de la plate-forme de messagerie. La plateforme de messagerie privée a le privilège d'être invitée. "

La messagerie directe devient de plus en plus le centre de la stratégie marketing d'Adidas. Par exemple, un spécialiste du marketing chez Adidas a utilisé WhatsApp pour envoyer un message directement à la communauté «Tango Squad» [un groupe de jeunes footballeurs de 15 grandes villes du monde]. Le groupe était composé de 100 à 250 personnes. Après avoir réévalué s'ils ont besoin d'acheter beaucoup d'annonces sur les réseaux sociaux comme Facebook, Adidas cherche un moyen de passer à une communication plus individuelle.

L'année dernière, les fabricants de vêtements de sport ont transformé certains de leurs petits influenceurs en vendeurs. Adidas a utilisé l'application de magasin social Storr pour permettre à n'importe qui d'ouvrir le magasin sur son téléphone portable, donnant à certains fans un accès rapide aux produits, aux offres exclusives et aux événements secrets. En retour, les fans ont vendu des produits Adidas. Les vendeurs peuvent obtenir une commission de 6% sur chaque vente ou faire un don à l'un des organismes de bienfaisance partenaires Adidas.

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