Tendance: les experts déchiffrent la génération Z

Alors que les membres de la génération Z entrent sur le marché du travail et commencent à ajuster leur pouvoir d'achat, les spécialistes du marketing tentent de mieux comprendre les personnes nées de 1995 à 2012. Les spécialistes du marketing et les entrepreneurs de la 7e génération Z partagent leurs idées en première ligne.

Anxiété climatique
L'apathie et la vérité sur le changement climatique et son impact n'ont jamais été perdues pour de nombreux Gen Z & # 39; ers, et cela affecte les marques qu'il soutient et les articles qu'il achète.

«À moins que des problèmes tels que le changement climatique ne surviennent, nous pensons qu'il y a un monde sur nos épaules», a déclaré Andy McCune, cofondateur de Unfold. «L'autre génération a ignoré cela et nous l'a remis. La durabilité est très importante pour nous lorsque nous prenons une décision d'achat. »Récemment, la société d'outils de conception mobile Square a acquis McCune.

Tiffany Zhong, PDG de Zebra IQ, affirme que les entreprises en quête de durabilité doivent faire le bon marketing. «Aujourd'hui, n'importe qui peut créer une marque et livrer quelque chose. Mais la génération Z choisira la marque la plus durable et la plus efficace qui correspond le mieux à sa marque. »Zhong fournit une plate-forme d'informations en temps réel de la génération Z.

Pour la génération Z, l'idée de durabilité ne se limite pas à la conscience environnementale. Selon Drake Austin Rehfeld, cela se transforme en une envie de choses qui durent plus longtemps. «La génération Z souhaite acheter des produits durables et il y a des histoires à ce sujet. Je pense à une façon de penser à ce que cela signifie pour une planète durable et ma propre collection durable », explique Rehfeld. Il est le directeur produit de Ntwrk, avec une application qui diffuse les opportunités d'achat en temps réel.

Presque tout-puissant
Il est presque toujours en ligne et semble presque être dû au fait que la génération Z est connectée à une technologie presque 24/7.

Ishan Goel, fondateur de l'agence de marketing Goel Strategies, a déclaré: «Lorsque l'information est facilement disponible et que l'information est toujours disponible, la génération Z sera au courant de ce qui se passe et pourra juger et juger quelque chose. «Rien ne glisse. Ils gardent toujours leurs doigts sur le pouls. "

McCune explique: «Nous consommons constamment beaucoup d'informations toute la journée. Il dit: "Il y a tellement de gens qui essaient de nous joindre chaque minute de chaque jour" que nous devons attirer l'attention des Gen Z & # 39; ers dans les 8 secondes.

Bregman estime à tort que certaines personnes ont une courte gamme d'intérêts pour la génération Z, tandis que Madison Bregman, fondatrice de la consultante en marketing des jeunes Girl Z, affirme: Consultant en marketing pour les jeunes.

«Nous pouvons décider en quelques secondes si le temps en vaut la peine», dit-elle. "Notre plus grand tournant est d'essayer d'être faux, irrégulier, Connie ou trop dur."

Len Felt relie le désir de sa génération de filtrer le langage abusif et de filtrer l'ouverture pour annuler la culture. «Z comprend le coût d'opportunité des médias, donc il porte rapidement un jugement. En d'autres termes, ne perdez pas de temps et essayez de ne pas tricher.

Amazon Prime (maintenant) génération
Gen Z & # 39; ers a grandi dans un monde en ligne avec un large éventail de possibilités de commerce électronique et est habitué à obtenir une gratification instantanée d'une manière jamais connue par les générations précédentes.

«Nous sommes maintenant comme Amazon Prime. «Nous sommes habitués à expédier gratuitement toute la nuit. Utilisé pour le chat en direct pour le support client. Nous sommes habitués à obtenir des choses maintenant. Si nous achetons quelque chose, nous le voulons demain, sinon aujourd'hui. »

McCune dit qu'il serait sage pour les entreprises de répondre à la demande de satisfaction immédiate et de satisfaction immédiate de la génération Z.

D'un autre côté, les entreprises qui savent jouer à de longs jeux peuvent également en bénéficier, a suggéré Goel. Il a ajouté que les entreprises peuvent trouver des opportunités en utilisant d'anciennes méthodes de communication telles que le publipostage en trouvant des moyens de surprendre ou de ravir la génération Z.

«Lorsque vous envoyez une lettre à Gen Z & # 39; er, la marque se démarque. «Ils n'ont pas reçu de lettre. C'est un territoire à ne pas toucher du tout. Trop de marques sont trop occupées à essayer de profiter d'Internet sur le même terrain de jeu. »

Maîtrise de la plateforme
Les spécialistes du marketing doivent faire plus que simplement rencontrer la génération Z sur la plate-forme sociale qu'ils utilisent tous les jours. Selon les experts en marketing de la génération Z, les entreprises doivent réellement apprendre à parler la langue de chaque plateforme et personnaliser leurs messages.

«Les normes de personnalisation sont de nos jours trop faibles», explique Connor Blakley, consultant en marketing de la génération Z. "La marque est trop mauvaise pour parler à la génération Z depuis le début." «La culture des jeunes, cependant, dicte beaucoup de choses, y compris les références culturelles que nous utilisons. Ils doivent nous parler dans la même longueur d'onde. »

Pour Bregman, le but de toutes les plateformes est: Facebook est une plateforme utilisée par les utilisateurs plus âgés et n'est pas liée à la génération Z. De nombreux collègues ont peut-être supprimé leur compte Facebook, ou ils ne l'avaient pas au début. Quand elle entre à l'université, dit-elle, elle décide de réactiver ou d'ouvrir un compte. L'utilisation de Snapchat par la génération Z a ajouté: "Il commence à s'estomper, mais reste." Elle souhaite sérieusement communiquer avec la génération Z et les entreprises devraient utiliser Instagram et TikTok.

Bergman est particulièrement pertinent pour la génération Z, car TikTok est rapide à utiliser et la plateforme invite Generation Z à poursuivre le désir de devenir un entrepreneur ou une personne influente. «Il est plus facile de créer ce qui suit sur une plate-forme comme TikTok que YouTube», dit-elle.

Le respect de l'agitation
Et l'esprit entrepreneurial observé chez de nombreux membres de la génération Z informe leur influence et leur désir d'être des créateurs.

Zhong a déclaré: «Les entreprises devraient commencer à penser au fait que les personnes qui comptent 2 000 abonnés ont un impact important sur leurs communautés par ceux qui exercent leur influence. "L'entreprise qui travaille avec l'un de ces micro-influenceurs sera plus puissante que de travailler avec l'influenceur qui compte le plus de followers sur Instagram", a-t-elle ajouté.

Blakley dit que plus l'expertise en contenu est élevée, plus Z-Gener reconnaîtra de contenu. "Il y a des maîtres de sujet dans chaque sujet et niche, et les gens vont commencer à créer du contenu à grande échelle dans ces niches", dit-il. "La frontière entre l'influenceur et les célébrités est extrêmement floue."

Les employés de Z Z veulent de la flexibilité, se valorisent et travaillent dans une organisation de confiance, explique Rehfeld. "Je ne frappe pas à la table de ping-pong et au kombucha pour engager la génération Z", dit-il. «Il se traduit par la confiance et l'authenticité et affecte l'ensemble de l'écosystème de la génération Z & # 39; er. (Fournir suffisamment de corde pour choquer et ne pas dépasser le bord, mais suffisamment de garde-corps pour avancer) »

Le PDG de Trufan, Swish Goswami, affirme qu'il est important de fournir un environnement accueillant pour les entrepreneurs à la génération Z entrant sur le lieu de travail. Citant les effets néfastes des médias sociaux, Goswami a déclaré: «Notre génération est actuellement la plus menacée pour la santé mentale. «Une gestion personnalisée des employés ou des enregistrements hebdomadaires qui donnent aux employés le sentiment d'appartenir à un écosystème plus vaste serait très important pour les gens de ma génération d'avoir une politique ouverte.»

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