Restez connecté pendant la crise - Note rapide du PDG

Jusqu'à présent, les e-mails et les articles de blog ont été inondés de réponses aux réponses des entreprises à COVID-19. Avec toutes les nouvelles sur l'économie, les perturbations commerciales et les questions croissantes des clients, il est devenu plus facile de submerger et de confondre ce qu'il faut faire ensuite.

Désormais, les médias sociaux peuvent atteindre les gens de manière sans précédent, coordonner les réponses du gouvernement et maintenir les entreprises proches des clients en cette période chaotique.

Voici trois petites façons dont Hootsuite peut vous aider.

  1. Service client: En plus de l'équipe d'assistance générale et des opérations, nous lançons une série d'ateliers en ligne gratuits et de nouvelles réunions virtuelles à venir sur la façon dont les marques peuvent construire de meilleurs processus pour la gestion des crises.
  2. Nous proposons Hootsuite Professional aux petites entreprises et aux organisations à but non lucratif.: Les organisations touchées par la crise ont un accès gratuit aux outils professionnels d'ici le 1er juillet 2020 pour rester en contact avec les clients et les communautés.
  3. Protection des employés: Nous mandatons le travail à distance dans des bureaux partout dans le monde, soutenant les entreprises concernées dans notre arrière-cour.

1. Accompagnement client en pleine tempête

Nous sommes prêts à assister nos clients de toutes les manières possibles.

En plus du support régulier, des webinaires de formation et des formations gratuites via la Hootsuite Academy Atelier en ligne avancé gratuit pour les clients du secteur de la santé J'aimerais connaître les meilleures pratiques sur la façon de s'engager dans les médias sociaux avec des patients en situation de crise.

Nous lançons également des Ateliers en ligne pour les marques de services financiers, les établissements d'enseignement supérieur et les gouvernements- Toute organisation qui travaille dur pour gérer des problèmes de communication complexes et fournir un soutien à ceux qui en ont besoin. Nous le publierons au cours des deux prochaines semaines.

Enfin, nous avons annulé directement nos événements clients et nos conférences, mais nous souhaitons toujours rester en contact avec vous. Nous prévoyons donc Vivez une réunion virtuelle pour l'été. L'événement présente des meilleures pratiques avancées pour les organisations à vocation sociale, des présentateurs clients vraiment intelligents et des programmes incroyables qui offrent une excellente expérience en ligne. Restez à l'écoute pour l'invitation.

2. Accès gratuit à Hootsuite Professional pour les petites entreprises et les organisations à but non lucratif

Il est clair que les entreprises et les organisations à but non lucratif qui s'appuient sur des interactions hors ligne telles que les petites entreprises locales, les restaurants, les groupes communautaires et les prestataires de services seront durement touchées au cours des prochains mois.

Aidez plus d'entreprises et d'organisations à but non lucratif à préserver les relations clients qui génèrent des revenus Les outils de planification Hootsuite Professional sont disponibles gratuitement jusqu'au 1er juillet 2020.

Des modules et des ressources de formation gratuits sont également disponibles, permettant à ces organisations de mettre en œuvre rapidement des stratégies pour maintenir la connectivité avec la communauté et les clients. Cliquez ici pour plus de détails et faites-nous savoir si vous connaissez des organisations qui peuvent en bénéficier.

3. Protection des employés et soutien communautaire

Enfin, Tous les bureaux du monde travaillent à distance..

Cela ralentit la propagation du virus et maintient la main-d'œuvre en bonne santé. Mais alors que le bureau est fermé, les petites entreprises dans les bureaux du monde entier, comme les cafés, les restaurants et les lieux de déjeuner, ressentiront l'impact financier des opérations à distance.

Dans la communauté autour du bureau Nous avons créé un programme de jumelage de cartes-cadeaux.. Nous encourageons les employés à acheter des cartes-cadeaux dans leurs cafés, food trucks et restaurants préférés dans les bureaux du monde entier. De plus, le montant d'achat d'un employé peut atteindre 10 $ par employé.

Que puis-je faire pour toi?

Nous savons que notre rôle est limité dans cette situation complexe. Faites-moi savoir si vous pouvez postuler. Nous n'avons pas toutes les réponses, mais nous pouvons travailler ensemble pour trouver le meilleur moyen.

Merci d'être un précieux client Hootsuite.

- Ryan Holmes, PDG

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