Meilleur logiciel de forum pour créer des communautés en ligne en 2021

Publié par alexandre le 19 mars 2021

Les forums offrent à votre public la possibilité de créer des communautés en ligne où leurs intérêts sont partagés et où ils peuvent se connecter. Ces liens sont plus importants que jamais à une époque où plus de travail, de communication et de socialisation se déroulent en ligne.

Les communautés en ligne sont particulièrement utiles pour les entreprises car elles permettent aux clients d'interagir les uns avec les autres dans un cercle plus restreint qu'ils ne le peuvent via les médias sociaux, augmentant ainsi l'engagement et l'affinité avec la marque.

Par exemple, disons qu'un de vos clients a un problème tout à fait unique avec votre produit ou service et que vous le postez sur un forum. Cet article est beaucoup plus facile à trouver que sur les réseaux sociaux avec des millions d'utilisateurs qui parlent de millions de choses.

Ce qui est encore mieux, c'est que d'autres utilisateurs du forum ont été confrontés au même problème et que le représentant du service peut répondre à la question avant de la voir.

Il est extrêmement utile d'utiliser des forums pour atteindre et développer votre communauté. Jetons un coup d'œil à certains des meilleurs logiciels de forum pour vous aider à démarrer ici.

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Une. WordPress (Y compris les plug-ins)

Prix: gratuit (y compris les frais d'hébergement)

Renforcer votre communauté en ligne avec une plate-forme polyvalente comme CMS vous donne accès à une variété d'options logicielles sous la forme de plug-ins et d'applications. Par exemple, bbPress Créez des forums multi-sites à l'aide de plugins et conservez-les dans un tableau de bord de votre site WordPress. C'est une excellente option si vous souhaitez créer ensemble un site Web général et un forum.

Il existe de nombreuses options parmi lesquelles choisir en utilisant WordPress, qui offrent toutes les fonctionnalités de base du forum dont vous avez besoin et de nombreux extras utiles.

WordPress avec le plugin de forum bbPressSource de l'image

2. Joomla!

Prix: à partir de 99 $ par an (frais de développement et d'hébergement supplémentaires)

Joomla! C'est un logiciel CMS comme WordPress, mais il nécessite plus d'attention aux détails et à la gestion. Il s'agit d'un CMS puissant qui alimentera des plugins de forum tels que: Kunena ou EasyDiscuss, Spécialement conçu pour le système Joomla !. Le prix provient d'un système de gestion de contenu open source, qui vous permet de créer de puissantes applications en ligne avec un logiciel de forum.

Exemple de forum avec joomla! Joomlapolis et KunenaSource de l'image

Trois. discours

Prix: à partir de 100 $ par mois (ajoute le coût d'hébergement)

Discourse est un logiciel de forum open source qui peut être utilisé avec des sites Web et des plates-formes CMS existants. Les membres de la communauté recevront des notifications dynamiques, des badges, des émoticônes, etc., et seront disponibles sur les appareils mobiles. Mieux encore, il dispose d'un système de modération intégré pour aider à protéger votre communauté contre le spam et les abus.

Logiciel de forum de discours

Source de l'image

4. Forum vanille

Prix: peut être changé selon les besoins

La vanille a une multitude de fonctionnalités. L'une des fonctionnalités les plus remarquables est un tableau de bord intuitif qui vous permet de gérer tous les aspects de votre forum communautaire. Vous pouvez utiliser ce logiciel pour afficher des statistiques, gérer les utilisateurs et utiliser un éditeur avancé qui reconnaît HTML, BBCode et Markdown.

De plus, Vanilla offre la possibilité d'ajuster les permissions des forums ou des membres si vous souhaitez contrôler l'accès. Avec ce logiciel, les clients peuvent soumettre, confirmer et voter sur des idées pour stimuler l'innovation commerciale, ou se connecter les uns avec les autres en utilisant des options de questions-réponses pour tirer le meilleur parti de votre produit ou service. Mieux encore, Vanilla propose un processus d'intégration avec des listes de contrôle utiles, du matériel de formation et l'assistance du personnel d'assistance.

Exemple de forum VanillaSource de l'image

5. Codoforum

Prix: gratuit

Codoforum est un logiciel de forum avec une interface utilisateur fraîche avec un design moderne. Simple, propre et facile à utiliser. Codoforum est construit en PHP en utilisant les derniers modèles de codage et est entièrement conforme à la nouvelle norme PSR. Le logiciel fournit une structure de mise en page réactive pour les mobiles et les ordinateurs de bureau, l'authentification unique et l'intégration, ainsi que des notifications de mention pour les utilisateurs.

Son utilisation est gratuite, donc Codoforum est une excellente option si vous testez toujours des forums ou si vous n'êtes pas sûr qu'il soit utile pour votre propre site Web et votre communauté.

Exemple CodoforumSource de l'image

6. phpBB

Prix: gratuit

PhpBB est une plate-forme de forum avec une configuration de tableau d'affichage générique et intuitive qui permet aux utilisateurs de publier des messages publics ou privés. Avec phpBB, vous pouvez créer autant de tableaux de messagerie internes que vous le souhaitez sans frais supplémentaires.

Vous pouvez également utiliser des extensions pour ajouter de nouvelles options à votre communauté de forum. Cela rend le logiciel hautement personnalisable et vous permet d'adapter le logiciel aux besoins de votre public croissant.

Mieux encore, phpBB vous permet de créer des forums protégés par mot de passe pour plus de sécurité, des sous-forums, la possibilité d'afficher les sujets actifs en haut du forum et la possibilité d'ajouter des règles de forum en haut du forum pour garantir le communauté. Suivez les directives établies.

Exemple de forum phpbb d'opencartSource de l'image

7. VBulletin

Prix: vBulletin 5 Connect 249 $, 15 $ / mois

Plus de 100 000 sites Web, dont la NASA, EA et Sony Pictures, sont basés sur vBulletin, ce qui en fait une option populaire pour l'hébergement de forums. Le logiciel est livré avec des tonnes de fonctionnalités intéressantes, notamment le référencement intégré, la sécurité et la conception Web réactive. Avec VBulletin, vous pouvez avoir une hiérarchie illimitée de forums ainsi que des forums privés.

Mieux encore, VBulletin offre des fonctionnalités amusantes et uniques aux membres de la communauté, notamment des messages privés, une liste d'amis, les anniversaires des membres (affichés sur la page d'accueil du forum) et la possibilité de voir qui est en ligne.

VBulletin n'est pas connu comme le forum le plus rapide, mais il a un design épuré et fournit un support de qualité à ses utilisateurs.

Exemple de forum vBulletin

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8. Communauté Invision

Prix: dépend de la taille du forum / des exigences en matière de données, mais commence à 45 $ / mois pour 65 visiteurs en ligne

IP Board est un logiciel de forum très populaire qui s'est depuis étendu à la communauté Invision, et en plus d'autres produits, il contient une application de forum. Selon le site Web de la communauté Invision, le module de forum alimente des milliers de tableaux d'affichage sur le Web, et Invision Community propose de nombreuses autres applications de gestion de communauté pour vous aider à interagir avec votre public.

Ce logiciel permet aux utilisateurs de contrôler leurs propres communautés en ligne qui peuvent être surveillées à leur discrétion. Par exemple, la communauté Invision permet aux utilisateurs de créer et de gérer leur propre communauté appelée «Club» qui est entièrement intégrée au site Web. Ces clubs reçoivent un responsable de club désigné qui peut ajouter de nouveaux forums, calendriers ou galeries à la communauté.

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9. dommage

Prix: gratuit

Flaurm a un design épuré qui est très facile à naviguer. Les forums utilisant ce logiciel sont entièrement réactifs et les fonctionnalités incluent des animations fluides et des balayages disponibles pour l'optimisation mobile. Flarum est construit par les développeurs d'esoTalk et FluxBB, deux des plates-formes de forum les plus rapides et possède d'excellentes évaluations de performances.

Capture d'écran 23/05/2019 à 14h21Source de l'image

dix. MyBB

Prix: gratuit

MyBB est un logiciel de forum gratuit et open source qui prend en charge des milliers de communautés. Il existe des centaines de plugins et de thèmes que vous pouvez personnaliser, et les utilisateurs présents sur le forum vous aideront à créer votre propre communauté. Les utilisateurs ont également contribué aux traductions disponibles pour le contenu du logiciel. Les forums sont désormais disponibles dans plus de 30 langues, ce qui vous permet de développer une communauté plus mondiale.

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11. à l'intérieur

Prix: peut être changé selon les besoins

inSided est une plate-forme communautaire complète destinée à la réussite des clients et aux professionnels de la communauté qui souhaitent augmenter l'engagement, le soutien et collecter efficacement les commentaires sur les produits.

Ils ont une combinaison incroyable de plate-forme de communauté client, de base de connaissances et de support intégré à l'application. Ce qui le distingue des autres plates-formes, c'est son intégration avec des logiciels tels que Zendesk, Salesforce, Mixpanel et Gainsight, qui vous permet de connecter votre communauté à l'ensemble de la pile technologique et de créer une vue à 360 degrés de vos clients.

mixpanel_communitySource de l'image

Comment créer une communauté à l'aide d'un logiciel de forum

Les gens remarquent que les marques écoutent et communiquent avec leurs clients, en particulier lorsque les marques nourrissent leurs propres communautés. Comment? Grâce à la puissance du marketing de bouche à oreille. Les clients qui se considèrent comme des membres appréciés de la communauté sont beaucoup plus susceptibles de parler de la marque à leurs amis.

Voici comment créer une communauté solide en utilisant un logiciel de forum.

1. Diffusez les nouvelles.

Personne ne rejoindra si vous ne savez pas si une communauté en ligne existe. Tenez-vous au courant des nouvelles des nouveaux forums, y compris des CTA pour participer aux forums dans des bulletins électroniques ou des publications sur les réseaux sociaux. Demandez à vos ambassadeurs de marque ou à vos fans fidèles de commencer à publier sur le forum et de publier du contenu sur le forum pour gagner une position solide sur la chaîne dès que d'autres utilisateurs s'inscrivent.

2. Écoutez régulièrement et vérifiez auprès de la communauté.

Examiner les forums et répondre aux opinions de votre public est un élément important de la construction d'une communauté. Si vos clients ont l'impression d'être ignorés, ils sont beaucoup moins susceptibles de continuer à interagir et à s'engager dans le forum. Répondre aux commentaires montre que les utilisateurs apprécient leurs opinions et s'intéressent à leurs expériences avec le produit.

C'est aussi votre travail de vous assurer que tout se passe bien sur les forums. Vérifier régulièrement la communauté peut aider à résoudre les escalades de service et à obtenir le soutien dont les gens ont besoin.

3. Encouragez un discours utile.

Les forums doivent être un lieu sûr pour les clients, les prospects, les employés, les fans et le public pour interagir, poser des questions et répondre aux questions. Établir un esprit d'aide dès le début ou créer des directives communautaires qui accordent la priorité à la persévérance et à la gentillesse dans les réponses permettront à votre communauté de se développer sans avoir besoin de surveiller constamment 24/7.

Note de l'éditeur: cet article a été initialement publié en juin 2019 et a été entièrement mis à jour.

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