"Meilleur": les acheteurs et les marques d'annonces ont des problèmes avec le Gestionnaire des annonces sur Facebook avant le Black Friday.

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"Meilleur": les acheteurs et les marques d'annonces ont des problèmes avec le Gestionnaire des annonces sur Facebook avant le Black Friday.

Les raisons varient. Certains acheteurs voient de nombreux messages d'erreur lors de la configuration de leurs campagnes, retardent l'heure d'approbation des annonces (en particulier pour les créations dynamiques) et signalent les anomalies. Selon les sources de l'agence, les revenus générés par les dépenses publicitaires ont été réduits d'environ 1,5 fois ou moins pour les clients de certains acheteurs. Il y a eu des problèmes avec Facebook Ads Manager au cours de la dernière année, mais on a constaté une augmentation de ce nombre au cours des deux ou trois derniers mois. Les acheteurs disent qu'ils espèrent mais espèrent que Black Friday et CyberMonday compléteront cela.

Selon des sources de l'agence, les acheteurs ne savent pas pourquoi Facebook n'a pas communiqué pour expliquer le problème ou pourquoi la fréquence a augmenté au cours des derniers mois. Il est notoire que Facebook Ads Manager est imprévisible, car c’est pire qu’auparavant, mais les acheteurs disent que les derniers mois ont été plus difficiles que par le passé. Par conséquent, les acheteurs, en particulier ceux qui travaillent pour le commerce électronique et les marques grand public, sont venus présenter leurs propres théories sur les raisons pour lesquelles la plate-forme est plus souvent endommagée ou boguée.

Facebook n'a pas immédiatement répondu aux demandes de commentaires.

"Zach Stuck, fondateur et PDG de Homestead Studio, une agence dans laquelle les clients gèrent entre 500 000 et 750 000 dollars par mois dans Facebook Ads Manager," les gens pensent que Facebook apporte une mise à jour majeure à la plate-forme. " "Nous devons nous en occuper pendant que nous en sommes conscients. Nous pensons qu'ils mettent à jour considérablement la plate-forme publicitaire et c'est ce qui est à l'origine de la plupart des erreurs que nous rencontrons."

Gil David, un expert en publicité de Facebook pour les clients du commerce électronique en Irlande, a constaté une baisse significative des performances, soit une baisse de 30% par rapport à l'année précédente lorsque l'on compare les performances des clients sur Facebook Ads Manager. David a déclaré: «Nous avons eu des problèmes toute l'année et nous subissons de plus en plus d'interruptions de façon régulière. "Il y a également eu beaucoup de changements dans le backend de Facebook Ads Manager, ce qui pourrait faire partie de ce qui se passe."

"S'ils modifient le système, vous constaterez peut-être un ralentissement ou une anomalie dans votre compte ", a déclaré Kevin Simonson, PDG de Metric Digital. «L'outil Facebook est de nature incomplète. Ils se cassent. Je n'ai pas de données pour soutenir cela, mais j'ai beaucoup de conversations.

Un exemple de cette "chose étrange", a déclaré Simonson, est qu'un ensemble de stratégies d'enchères manuelles peut cesser de fonctionner. «Disons que vous avez une stratégie d’enchères manuelles pour éviter de dépenser de l’argent si votre enchère dépasse 75 dollars. Il se serait couché, se serait levé et aurait dépensé plus de 75 $. Vous êtes différent de ce que j'ai dit à la machine. Et nous devons répondre à ce sujet Nous avons dit à la machine de le faire Existe-t-il une réponse qui ne dorme pas et actualise le navigateur toutes les 15 minutes? Non "

"Nous constatons un certain nombre de messages d'erreur. Messages d'erreur pour des choses très simples, de la duplication d'un ensemble d'annonces à l'ajustement d'une copie d'annonce dans une annonce. Nous écrivons une annonce. Il sera immédiatement supprimé », a déclaré Stuck. "C'est vraiment délicieux."

L'un des principaux problèmes qui complique la gestion des acheteurs de Facebook Ads Manager est la longueur du temps d'examen des annonces approuvées. Récemment, les acheteurs qui souhaitaient diffuser des annonces avec Dynamic Creative, une nouvelle option ajoutée par Facebook, ont déclaré que l'attente était plus longue pour ce type de création. David déclare: «Il faut plus de temps que d’habitude pour approuver une création dynamique. Je ne sais pas pourquoi.

Parmi les autres problèmes, notons les retards et les écarts de rapport entre les campagnes et les ensembles d'annonces, ce qui peut être difficile pour les acheteurs qui souhaitent voir leur compte à un niveau élevé et optimiser leur compte pour leurs clients. Selon Stuck, un autre problème est que l'ID de publication d'une annonce ne s'affiche pas normalement, ce qui rend plus difficile la duplication de l'annonce dans plusieurs comptes et la gestion des preuves sociales de l'annonce lorsqu'elle est utilisée dans d'autres campagnes.

Cela se produit avant le Black Friday et le Cyber ​​Monday La plate-forme a éclaté mardi avant Thanksgiving de l'année dernière. Pendant près de 16 heures, les acheteurs ont indiqué qu'ils continueraient à utiliser la plate-forme, mais certaines personnes recherchent des alternatives telles que Snapchat, Pinterest et TikTok et peuvent dépenser davantage pour compenser le manque de performances de Facebook.

Pour les marques qui vendent directement aux consommateurs et qui se concentrent presque entièrement sur Facebook et Instagram, c'est un problème plus grave.

«Maintenant, tout le monde parle de la même chose. Nik Sharma, investisseur dans la marque DTC, a déclaré qu’il cherchait une alternative. «C'est difficile maintenant. Tout le monde doit atteindre certains chiffres de vente et doit donc trouver une solution, peu importe. Les gens s'attendent à ce que la situation se calme après le quatrième trimestre. "

En bref, certaines personnes citent Black Friday et Cyber ​​Monday pour les problèmes qu’elles voient actuellement sur la plateforme. Les taux de conversion sont bas, en particulier parce que les gens ne veulent pas acheter un produit juste avant une vente importante. Les vacances de fin d'année et du nouvel an sont tardives en semaine. Le Black Friday est fin novembre et le cyber lundi est en décembre. Il y a aussi un problème avec le budget client.

Simonson a déclaré: "Parce que nous sommes vendredi, vendredi avant vendredi, ce moment est toujours difficile et les gens savent qu'ils commenceront à acheter bientôt, ce qui réduira leurs achats en termes de comportement." "Nous examinons les données annuelles et soutenons les marques qui enregistrent de bonnes performances au premier et / ou au quatrième trimestre de l’année dernière à cette année."

Néanmoins, certains acheteurs ont déclaré ne pas pouvoir répondre aux questions des clients qui attendaient leurs achats jusqu'à ce que les ventes augmentent, avec des problèmes tout au long de l'année. Facebook Ads Manager permet aux acheteurs de diffuser des annonces sur les deux plates-formes, ce qui affecte donc aussi bien les acheteurs Instagram que Facebook. David a déclaré: «La performance d'Instagram est mauvaise.

Un acheteur pense que la plate-forme a atteint son apogée et que le problème vient simplement du fait que l'utilisateur a quitté Facebook. "Mon hypothèse sur la raison pour laquelle les utilisateurs sont en proie est que l'utilisateur a quitté la plate-forme et que personne ne traite avec des éléphants dans la salle", a déclaré Bayer. “Ainsi, la publicité est plus rapide. Personne ne peut les voir L'utilisateur a quitté la plate-forme. "

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