Meilleur guide pour l'email marketing

18 mars 2020
alexandre

Les premiers e-mails marketing ont été envoyés en 1978, ce qui a généré 13 millions de dollars de ventes, ce qui en fait l'un des canaux de marketing les plus utilisés à ce jour. L'e-mail n'est pas aussi brillant que certains canaux modernes comme la messagerie et les réseaux sociaux depuis le tout début, mais c'est un moyen efficace de créer vos propres prospects qui obtiennent des résultats.

L'email n'est pas mort. C'est l'un des rares canaux de marketing que vous pouvez utiliser pour établir une véritable relation avec les humains qui maintient votre entreprise en vie.

Le marketing par e-mail n'est pas du spam. Ce n'est même pas une note personnelle d'un ancien collègue. Il y a quelque chose entre les deux. Les clients ne fournissent pas leurs informations à la légère, et s'il est utilisé correctement, le marketing par e-mail peut être un outil de création de relations et de monétisation.

Téléchargez maintenant: Modèle de plan de marketing par courriel

Vous devez utiliser le courrier électronique pour établir des relations pertinentes avec les abonnés et les prospects afin de fournir des informations pertinentes et précieuses pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Oui. Le marketing par courriel ne concerne pas seulement vous ou votre entreprise. Il s'agit de clients.

Avec cette règle d'or à l'esprit, les abonnés non seulement lisent les e-mails, mais attendent chaque fois vos commentaires.

Le courrier électronique devrait être votre meilleur ami en marketing, à moins que vous n'ayez la main-d'œuvre, le temps libre et le capital pour établir des relations personnelles avec les prospects et les clients.

Alors, comment fonctionne vraiment le marketing par e-mail?

Examinons maintenant certains des avantages et des statistiques qui soutiennent le marketing par e-mail et pourquoi le marketing par e-mail est si important.

Apprenez les bases du marketing par e-mail avec un cours en ligne gratuit.

Quand utiliser l'email marketing

Il existe de nombreuses façons d'utiliser le marketing par e-mail. Voici les moyens les plus courants d'utiliser des tactiques:

  • Établissez des relations: établissez des liens grâce à un engagement personnalisé.
  • Améliorez la notoriété de votre marque: Gardez votre entreprise et vos services à l'esprit dès que vos prospects sont prêts à participer.
  • Promouvoir le contenu: utilisez l'e-mail pour partager le contenu du blog ou des ressources utiles avec des clients potentiels.
  • Génération de leads: encouragez les abonnés à fournir des informations personnelles en échange d'actifs précieux.
  • Marketing de produits: faites la promotion de vos produits et services.
  • Cultiver des prospects: nous ravissons nos clients avec un contenu qui les aide à atteindre leurs objectifs.

Avantages du marketing par e-mail

  • Il y a 3,8 milliards d'utilisateurs de messagerie dans le monde, donc si vous cherchez un moyen d'atteindre vos clients, la messagerie est le meilleur endroit où aller.
  • En moyenne, le courrier électronique génère 38 $ par dollar dépensé, soit un retour sur investissement de 3 800%.
  • Les deux tiers des clients ont acheté suite à des messages de marketing par e-mail.
  • Seuls environ 20% des prospects envoyés directement à la vente sont éligibles, vous devez donc les entretenir par e-mail et avec un excellent contenu.
  • En ce qui concerne l'acquisition de clients, le courrier électronique est 40 fois plus efficace que la combinaison de Facebook et Twitter.
  • La meilleure raison d'utiliser le marketing par e-mail est peut-être parce que vous possédez un canal. "Il n'y a aucune agence extérieure qui puisse affecter comment, quand ou pourquoi nous vous contactons, autre que les règles de conformité réglementaire.

Principales ressources

Statistiques d'email marketing par industrie

Les règles de marketing par e-mail varient selon l'industrie et la cible marketing. Voici quelques-unes des tendances du marketing par courriel des entreprises B2B, B2C, de commerce électronique et immobilières qui peuvent vous parler de votre stratégie de marketing par courriel.

Statistiques d'email marketing pour B2B

  • Les e-mails déclenchés par des actions offrent des performances 3 fois supérieures à celles des campagnes de messagerie ou de goutte-à-goutte.
  • L'email est le canal de communication privilégié pour 86% des professionnels
  • 60% des spécialistes du marketing pensent que le marketing par e-mail génère un retour sur investissement positif
  • Le CTR est 47% plus élevé pour les e-mails B2B que B2C.
  • Émoticône de thème de hausse de taux en ligne ouverte pour 56% des marques

Statistiques d'email marketing pour B2C

  • 78% des consommateurs ont quitté la liste car la marque a envoyé trop d'emails.
  • Plus de 90% des consommateurs consultent quotidiennement leurs e-mails
  • Les abonnés au courrier électronique sont trois fois plus susceptibles de partager du contenu social que les autres

Statistiques de marketing par e-mail pour le commerce électronique

  • 86% des consommateurs souhaitent recevoir des e-mails promotionnels de marques qui s'abonnent au moins une fois par mois
  • Le courrier électronique segmenté génère 58% des revenus de l'entreprise

Statistiques d'email marketing pour l'immobilier

  • La majorité (53%) des sociétés immobilières obtiennent des abonnés sur leur site Web.
  • Les entreprises qui gèrent des blogs reçoivent deux fois plus de trafic d'e-mails que celles qui n'en reçoivent pas.
  • 40% des sociétés immobilières utilisent la segmentation par liste

Commencez avec le marketing par e-mail

Avant de nous laisser submerger par les différentes possibilités du marketing par e-mail, examinons quelques étapes clés pour lancer une puissante campagne par e-mail qui plaira à vos clients. Vous pouvez considérer ces étapes comme un moyen de construire une stratégie de marketing par e-mail réussie.

Créer une stratégie d'email marketing

Chaque client reçoit 121 e-mails chaque jour. En d'autres termes, si vous ne prenez pas le temps de développer votre stratégie, les e-mails seront perdus dans des boîtes de réception bondées ou envoyés dans des dossiers de spam.

Découvrez des stratégies de messagerie efficaces et apprenez à envoyer des e-mails que les gens veulent réellement lire. Vous avez besoin d'un plan (un plan qui peut être divisé en plusieurs étapes principales).

Considérez les 5 prochaines étapes comme un aperçu de votre stratégie de messagerie. Après un certain temps, examinons de plus près certains d'entre eux.

Principales ressources

1. Définissez un public

Les e-mails efficaces sont des e-mails associés. Comme pour tout le reste dans le marketing, commencez par le personnage de l'acheteur pour comprendre ce que vous voulez et adaptez votre campagne d'e-mail à vos besoins cibles.

2. Définition d'objectifs

Connaître la situation avant de fixer des objectifs de campagne. Recherchez les statistiques de messagerie moyennes de votre industrie et utilisez-les comme référence pour vos objectifs.

Taux de divulgation moyen du marketing par courriel par industrie
Le marketing par e-mail fait référence aux taux de clics par secteur.

3. Créez un moyen pour les gens de rejoindre

Dois-je envoyer un e-mail aux gens? Les listes de diffusion (nous verrons comment créer des listes de diffusion dans la section suivante) sont des groupes d'utilisateurs qui vous ont autorisé à envoyer du contenu associé. Pour construire cette liste, vous avez besoin de quelques moyens pour que les clients potentiels puissent choisir de recevoir des e-mails.

Ne soyez pas déçu si vous commencez avec seulement quelques personnes sur la liste. La construction peut prendre du temps. En attendant, si vous traitez tous vos abonnés et prospects comme de l'or, vous verrez votre liste d'e-mails grandir de manière organique.

4. Choisissez votre type de campagne email

Les campagnes par e-mail varient et prendre des décisions entre les deux peut être écrasant. Envoyez-vous une newsletter chaque semaine? Besoin d'envoyer une nouvelle annonce de produit? Quels articles de blog méritent d'être partagés?

Cette question dérange tous les commerçants. La réponse est subjective. Découvrez les différents types de campagnes par e-mail qui existent et décidez quelle campagne par e-mail convient le mieux à votre public. De plus, vous devez configurer différentes listes pour différents types d'e-mails, afin que les clients et prospects ne puissent enregistrer que des e-mails liés à cet e-mail.

5. Créez un calendrier

Décidez de la fréquence à laquelle contacter la liste, informez les prospects à l'avance à quoi vous attendre, maintenez un calendrier cohérent pour instaurer la confiance, Et Ils ne t'oublient pas.

6. Mesure des résultats

Ce n'est pas surprenant. Les spécialistes du marketing mesurent tout. Si vous portez une attention particulière à tous les indicateurs clés, vous pouvez modifier légèrement votre e-mail pour obtenir d'excellents résultats. Nous surveillerons un peu en touchant le bon KPI (ou vous pouvez simplement continuer).

Maintenant que vous comprenez les étapes pour créer une stratégie de marketing par e-mail, jetons un œil à ce qui est impliqué dans la création d'une liste de diffusion.

Comment créer une liste de diffusion

Maintenant, comme partie amusante, créez une liste de courriels de prospects impatients qui veulent avoir de vos nouvelles.

Il existe de nombreuses façons originales de créer une liste d'e-mails (et vous n'avez pas besoin d'acheter un e-mail). Sur le plan tactique, l'inventaire se compose de deux éléments clés qui fonctionnent de manière cohérente pour augmenter le nombre d'abonnés: les aimants en plomb et les formulaires opt-in.

Matériel principal

Voici comment créer et développer votre liste de diffusion.

1. Utilisez des aimants en plomb.

L'aimant de plomb reste tel qu'il sonne. En général, il s'agit d'attirer des clients potentiels sur votre liste de diffusion sous forme d'offres gratuites. Cette offre peut prendre divers formats, devrait être utile aux clients potentiels et est fournie gratuitement avec une adresse e-mail.

Il y a un problème. Les gens surprotègent leurs informations personnelles. Vous ne recevrez pas d'adresse e-mail à moins de l'échanger contre quelque chose de précieux.

Pensez aux aimants en plomb qui sont pertinents, utiles et qui facilitent la vie de vos prospects.

En voici Type d'aimant au plomb Vous pouvez créer:

  • Ebook
  • Livre blanc
  • Infographie
  • Signaler ou étudier
  • Liste de contrôle
  • Gabarit
  • Webinaire ou cours
  • Soudan

Si vous n'avez pas suffisamment de ressources, vous pouvez également réutiliser le contenu existant pour créer des aimants en plomb.

Comment faire un grand aimant en plomb

Les aimants en plomb doivent être liés à des clients potentiels. Voici quelques conseils pour créer des ressources utiles pour des listes potentielles.

Faites des offres axées sur les solutions et exploitables.

Fournissez des informations pratiques pour résoudre le problème et créez un moyen réaliste de parvenir à la solution.

Assurez-vous que vos actifs sont consommés facilement.

Les aimants en plomb doivent être fournis au format numérique. Que ce soit au format PDF, page Web, vidéo ou autres formats, les nouveaux prospects peuvent être facilement importés et consommés.

Créez votre offre en pensant au contenu futur.

Il n'y a rien de pire que de faire une grosse offre, juste pour être déçu du prochain contenu. Assurez-vous que l'offre correspond à la valeur que vous offrirez tout au long de la relation. Sinon, la confiance peut être compromise.

Traitez les aimants en plomb comme un tremplin pour des solutions payantes.

Le but de votre liste de diffusion est de diriger les abonnés vers des offres payantes. Vous fournissez du contenu gratuit pour démontrer la valeur que vous apportez en tant qu'entreprise, et ces offres gratuites doivent éventuellement conduire à vos produits ou services.

Créez des offres liées à chaque étape du parcours de l'acheteur.

Tous les nouveaux prospects seront à différentes étapes de l'itinéraire de l'acheteur, et il vous appartient de savoir lequel. Classement par liste En proposant des offres opt-in distinctes liées à chaque étape du parcours de l'acheteur, vous pouvez en apprendre beaucoup sur l'état d'esprit de vos prospects grâce au contenu que votre public consomme à partir de zéro.

2. Créez un formulaire d'adhésion attrayant.

Le formulaire d'adhésion est un moyen d'obtenir des informations de clients potentiels et de les ajouter à la liste. C'est la porte entre la tête de l'avenir et les atouts incroyables que nous avons en tête. En voici Conseils pour remplir un formulaire d'adhésion attrayant:

Créez un design attrayant et des en-têtes accrocheurs.

Vous devez marquer le formulaire, le faire ressortir sur la page et encourager les gens à s'inscrire. Je veux stimuler les lecteurs avec cette offre.

Faites une copie liée à l'offre.

Le but est d'amener les gens à saisir leurs informations, mais ce n'est pas trompeur. Toutes les informations sur votre formulaire doivent être l'expression d'une offre sincère.

Gardez le formulaire simple.

Cela peut être l'une de vos premières interactions avec les prospects. Ne les surprenez pas avec des formulaires longs avec plusieurs champs. Demandez uniquement les informations les plus importantes. Votre nom et votre adresse e-mail sont un excellent point de départ.

Mettre en place un formulaire opt-in pour une double confirmation.

Demander aux abonnés de s'inscrire deux fois dans les e-mails peut sembler contre-productif, mais la recherche sur les tarifs publics suggère que les clients préfèrent 2.7X aux e-mails de confirmation (COI) plutôt qu'aux e-mails de bienvenue.

Assurez-vous que le flux fonctionne.

Familiarisez-vous avec l'expérience utilisateur avant de lancer une diffusion en direct. Vérifiez que le formulaire fonctionne comme prévu, la page de remerciements est active et le rendez-vous a été livré comme suggéré. C'est l'une des premières impressions du nouveau prospect. Faites une impression professionnelle et positive.

Ensuite, prenons un moment pour examiner le marketing par e-mail couramment accepté. Meilleures pratiques pour envoyer des e-mails marketing.

Si tout se passe bien, vous créerez une liste d'abonnés et de prospects solides en attente de vos commentaires. Cependant, si vous ne souhaitez pas accéder à votre dossier de spam ou à votre liste bloquée, vous ne pouvez pas encore envoyer d'e-mail.

Il y a quelques points importants à garder à l'esprit avant d'envoyer par courrier électronique une liste précieuse qui est difficile à construire.

1. Choisissez un service de marketing par e-mail.

Les fournisseurs de marketing par e-mail (ESP) sont une excellente ressource pour affiner vos efforts de marketing par e-mail et vouloir un certain niveau de support.

Par exemple, les outils de marketing par e-mail de HubSpot vous permettent de créer, personnaliser et optimiser efficacement des e-mails marketing d'aspect professionnel sans avoir besoin d'un concepteur ou d'un service informatique. Il existe une variété de fonctionnalités pour vous aider à créer les meilleures campagnes de marketing par e-mail et soutenir tous vos objectifs de marketing par e-mail.

Vous pouvez également analyser le succès du marketing par e-mail pour partager les données les plus importantes pour votre entreprise avec votre équipe. La meilleure partie? Vous pouvez utiliser gratuitement le service de marketing par courrier électronique de HubSpot.

Voici des exemples de fonctionnalités comme HubSpot à prendre en compte lors du choix d'un fournisseur de services de messagerie.

  • Plateforme CRM avec capacités de segmentation
  • Bonnes relations avec les fournisseurs de services Internet
  • Réputation positive en tant que fournisseur de services de messagerie (ESP)
  • Formulaires, pages de destination et CTA faciles à remplir
  • Automatisation
  • Un moyen simple de se conformer aux réglementations relatives aux e-mails
  • Fonction de test de partage des e-mails
  • Analyse intégrée
  • Rapports téléchargeables

2. Utilisez des conseils de marketing par e-mail.

Je ne réfléchis pas au format ou au sujet des e-mails que j'envoie à mes amis, mais le marketing par e-mail doit être davantage pris en compte. Tout est important en tant qu'appareil qui peut ouvrir des e-mails à partir du moment où vous les envoyez.

Le but de chaque e-mail est de générer plus de prospects, donc la création d'un e-mail marketing est un processus plus compliqué que les autres e-mails.

Examinons les composants d'un e-mail marketing réussi.

Richesse: Une copie du corps de l'e-mail doit correspondre à la voix et ne coller qu'à un seul sujet.

Image: Choisissez des images optimisées pour n'importe quel appareil, accrocheuses et pertinentes.

CTA: L'appel à l'action mène à une offre pertinente et la distingue du reste de l'e-mail.

Calendrier: Selon une étude qui a observé le taux de réponse de 20 millions d'e-mails, mardi 11 h (HE) est la meilleure date et heure pour envoyer des e-mails.

Sensibilité: 55% des e-mails ouverts sur mobile. Votre e-mail doit donc également être optimisé pour tous les autres appareils.

Personnalisation: Composez tous vos e-mails comme si vous les envoyiez à un ami. Offrez à vos lecteurs une atmosphère conviviale et conviviale.

Objet: Utilisez des langages attrayants, personnalisés, clairs et exploitables qui correspondent à votre corps de courrier électronique.

Principales ressources

3. Implémentez la segmentation des e-mails.

La segmentation décompose les grandes listes de diffusion en sous-catégories liées aux caractéristiques, intérêts et préférences uniques des abonnés.

Nos abonnés sont humains au final, et nous devons faire de notre mieux pour les traiter de cette façon. En d'autres termes, il n'envoie pas de courrier électronique normal.

J'ai parlé brièvement de segmentation ci-dessus. La raison pour laquelle ce sujet est suffisamment important pour être mentionné deux fois est qu'il existe sinon un risque d'envoyer le mauvais contenu à la mauvaise personne et de perdre des abonnés.

Pourquoi devrais-je trier les listes de diffusion?

Chaque personne qui s'inscrit pour recevoir votre e-mail a un niveau de préparation différent pour passer à un client (ce qui est le but ultime).

Si vous envoyez un coupon de réduction pour un produit à un abonné qui ne sait même pas comment diagnostiquer le problème, vous pouvez probablement le perdre. Parce que cela saute la partie de l'établissement de la confiance et du développement de relations.

Chaque e-mail doit être traité comme une personne essayant de connecter des abonnés, par opposition à un groupe de prospects essayant de se corréler à chaque boîte en une seule taille.

Plus la liste est raffinée, plus elle est fiable pour les leads et plus il est facile de les convertir plus tard.

Il va sans dire que le segment des e-mails génère 58% de tous les revenus.

Comment trier votre liste de diffusion

La première étape de la segmentation consiste à créer des aimants en plomb et des formulaires opt-in séparés pour chaque partie du parcours de l'acheteur. Cela divisera automatiquement les contacts en listes distinctes.

Au-delà de cela, la plateforme de marketing par e-mail vous permet de trier votre liste d'e-mails par données de contact et comportement, et d'envoyer les bons e-mails aux bonnes personnes.

Voici quelques façons de trier la liste.

  • Situation géographique
  • Étapes du cycle de vie
  • Sensibilisation, considération, prise de décision
  • L'industrie
  • Délocalisation avec la marque
  • La langue
  • Poste

Vous pouvez réellement trier la liste comme vous le souhaitez. Lors de l'envoi d'un e-mail à chaque sous-groupe, il doit être aussi exclusif que possible.

4. Personnalisez l'email marketing.

Savoir qui envoie l'e-mail et ce qui est important, il est beaucoup plus facile d'envoyer des e-mails avec une touche personnalisée.

Bien sûr, je parle à plus de 100 personnes à la fois, mais le responsable n'a pas besoin de le savoir.

Pour vraiment profiter de ce point, tenez compte des points suivants: Les e-mails personnalisés offrent 26% de taux de clics publics et 14% plus élevés que les autres utilisateurs.

Recueilli toutes ces données uniques. Votre logiciel de marketing par courriel accepte des jetons personnalisés. Il n'y a aucune excuse pour envoyer un e-mail régulier dont Reid ne se sent pas spécial.

Voici quelques façons de personnaliser votre e-mail:

  • Ajouter un champ de nom au sujet et / ou au message d'accueil
  • Inclure des informations régionales le cas échéant
  • Envoyez du contenu lié à la phase de cycle de vie du prospect.
  • N'envoyez que des e-mails qui conduisent à votre dernier engagement avec la marque.
  • Pour les événements liés et / ou privés, tels que les jours fériés locaux ou les anniversaires
  • Terminez votre e-mail avec une signature personnelle d'une personne autre que votre entreprise.
  • Utilisez le texte d'appel à l'action approprié pour les offres que les lecteurs trouvent utiles.

5. Intégrez l'automatisation du marketing par e-mail.

J'utilise le fractionnement de liste dans l'automatisation. Après avoir créé un sous-groupe spécifique, vous pouvez envoyer des e-mails automatiques ciblés. Il existe plusieurs façons de procéder.

Répondeur

Un répondeur, également appelé campagne de goutte-à-goutte, est une série d'e-mails qui sont automatiquement envoyés lorsqu'ils sont déclenchés par une action spécifique (par exemple, lorsque quelqu'un télécharge un eBook).

Pour aider les lecteurs à trouver des e-mails utiles et intéressants, nous utilisons les mêmes directives que les instructions de rédaction d'e-mails que nous avons décrites précédemment. Vous devez décider jusqu'où envoyer les e-mails tous les quelques jours, semaines ou mois.

L'avantage du répondeur est qu'il peut être configuré et oublié. Tous les utilisateurs faisant partie du répondeur automatique recevront chaque e-mail qu'ils ont ajouté à la série.

Workflow

Le workflow fait passer les répondeurs automatiques au niveau supérieur. Le workflow est comme un arbre de flux avec oui / non avec des branches exécutant des actions selon les critères que vous définissez.

Il existe deux principaux composants dans le flux de travail. Critères d'inscriptionOu une action qui autorise l'utilisateur à un flux de travail. 2. ObjectifOu, pour exclure l'utilisateur du workflow.

L'outil de workflow est suffisamment intelligent pour indiquer aux utilisateurs s'ils ont ouvert un e-mail ou téléchargé une offre et démarrent une série d'actions en fonction de ce comportement. En d'autres termes, vous pouvez même envoyer une série d'e-mails ou modifier les étapes du cycle de vie de vos prospects en fonction de vos actions.

Voici un exemple de configuration d'un workflow.

Workflow de marketing par e-mailHubSpot

La principale différence avec un répondeur est que le flux de travail est intelligent. Selon ce que les prospects trouvent utile, vous pouvez changer le cours de la série automatisée.

Par exemple, si un nouvel abonné reçoit un e-mail de bienvenue et que les e-mails suivants sont déjà configurés pour envoyer des offres qu'il a trouvées et téléchargées à partir du site, les outils de workflow le sauront et s'adapteront. Dans les réponses automatiques, les utilisateurs reçoivent un ensemble spécifique d'e-mails à des intervalles de temps spécifiques, quelle que soit l'action qu'ils entreprennent.

Pourquoi est-ce important? L'envoi du bon e-mail au mauvais moment est préjudiciable à la conclusion. Les entreprises augmentent leurs bénéfices de 20% lors de l'envoi d'e-mails tout au long du cycle de vie.

6. Utilisez un modèle de marketing par e-mail.

Les modèles de marketing par e-mail comme HubSpot sont une autre excellente ressource pour le marketing par e-mail.

Si vous n'êtes pas un concepteur et un développeur qui n'est pas un spécialiste du marketing expérimenté, les modèles vous permettent d'effectuer des travaux de conception, de codage et de définition UX dans la production d'e-mails, ce qui peut vous faire gagner beaucoup de temps.

Une mise en garde: lors du choix, choisissez un modèle d'e-mail qui s'est avéré efficace. Les modèles de la plus haute qualité proviennent de l'ESP le plus célèbre, qui a été testé contre des milliers d'alternatives. Alors, soyez avec les experts.

Vous devez également connaître quelques règles relatives aux e-mails lors de la création d'e-mails et de l'élaboration de stratégies marketing concernant la qualité et la réputation.

Règlements relatifs aux courriels

La réglementation des e-mails est conforme aux besoins des consommateurs qui souhaitent savoir comment et pourquoi les informations sont utilisées. Si vous êtes intéressé, vous suivez ce que veulent vos clients ou prospects.

1. Conformité CAN-SPAM

Techniquement, CAN-SPAM est une abréviation pour contrôler l'agression de la pornographie et du marketing non sexuels (car parfois deux personnes vont de pair).

Il s'agit en fait d'un moyen de protéger le droit de l'abonné à ne recevoir que les e-mails demandés.

Cette loi a été adoptée en 2003 et s'applique à tous les e-mails commerciaux utilisés à des fins commerciales.

Voici comment rendre votre e-mail compatible avec CAN-SPAM.

  • Incluez le nom et l'adresse de votre entreprise dans tous les e-mails.
  • Placez un lien de désabonnement bien visible dans l'e-mail.
  • Utilisez l'adresse e-mail réelle dans les champs "De" et "Répondre".
  • Écrivez une ligne d'objet qui indique le contenu de l'e-mail.

Remarque: Il ne doit pas être confondu avec des conseils juridiques. Pour des informations juridiques plus spécifiques concernant la loi CAN-SPAM, veuillez visiter le site de la FTC.

2. Conformité au RGPD

"Le RGPD correspond parfaitement à notre approche entrante des affaires" -Brian Halligan, PDG de HubSpot

Bien que certains des nouveaux règlements sur le courrier électronique soient considérés comme contraignants et inutiles, le règlement général sur la protection des données (RGPD) se rapproche en fait de l'établissement de relations durables et fiables avec les clients.

Le RGPD consiste à donner aux clients un choix. Ils choisissent votre email. Ils choisissent votre opinion. Ils choisissent votre produit. Il s'agit de marketing entrant.

Ce qu'il convient de noter au sujet du RGPD, c'est qu'il ne s'applique qu'aux entreprises qui font des affaires dans l'UE et à celles qui ciblent les citoyens de l'UE. Si vous ne respectez pas la réglementation, vous encourrez des frais importants qui ne sont pas risqués, alors lisez attentivement les directives du RGPD.

Voici un aperçu de la manière de se conformer à la loi GDPR.

  • Lors de la demande de consentement pour le stockage d'informations personnelles, veuillez utiliser un langage explicite et clair.
  • Collectez uniquement les données de contact dont vous avez besoin et qui concernent votre entreprise.
  • Stockez les données de contact de manière sécurisée et utilisez-les uniquement à des fins convenues.
  • Conservez les données uniquement à des fins commerciales légitimes.
  • Veuillez supprimer vos coordonnées sur demande.
  • Les contacts peuvent facilement se désinscrire de la liste ou mettre à jour leurs préférences.
  • Se conformer immédiatement à la demande d'accès aux données du contact.
  • Tenir des registres de l'entreprise pour démontrer la conformité au RGPD.

Ces réglementations sont sévèrement appliquées au besoin, c'est donc une bonne idée de créer une stratégie GDPR pour votre entreprise avant d'envoyer un e-mail.

3. Évitez les filtres anti-spam

C'est la dernière fois que vous accédez à un dossier de spam, car vous passez du temps à rédiger des e-mails parfaits et à vous conformer aux réglementations.

J'essaie d'éviter le dossier spam pour les raisons suivantes.

  • Globalement, le taux de livraison baisse.
  • Le contact peut ne pas avoir tous les e-mails.
  • L'efficacité du marketing par e-mail ne peut pas être mesurée avec précision.
  • L'analyse est faussée.

Vous pouvez éviter d'être inféré comme spam de la manière suivante:

Obtenez une liste blanche.

La liste blanche est l'inverse de la liste noire. En d'autres termes, il s'agit d'une liste d'expéditeurs approuvés qui peuvent accéder à la boîte de réception de l'abonné. La façon la plus simple de procéder consiste à demander aux nouveaux abonnés d'ajouter des adresses e-mail au carnet d'adresses. Veuillez inclure des instructions sur la façon de procéder dans votre e-mail de bienvenue.

Copie minière.

Évitez toutes les lettres majuscules et les points d'exclamation multiples, ainsi que les mots déclencheurs de spam comme «opt in», «click down» et «order» qui sont facilement détectés et affichés par votre fournisseur d'accès Internet (FAI).

Utilisez un fournisseur de services de messagerie fiable.

La réputation de votre fournisseur de services de messagerie affectera votre délivrabilité, alors restez avec votre entreprise existante bien connue.

Mise en œuvre à double opt-in

Une fois que quelqu'un a sélectionné votre liste de diffusion, envoyez un e-mail pour demander confirmation. Cela permet aux nouveaux abonnés d'être vraiment intéressés par votre e-mail et de participer plus activement.

Découvrez d'autres moyens d'éviter les filtres anti-spam.

Enfin, vous devez mesurer en continu le succès de vos activités de marketing par e-mail. Vous avez le choix entre plusieurs options concernant l'analyse d'email marketing dans votre entreprise.

이메일 마케팅 분석

이메일 마케팅 분석에 참여함으로써 비즈니스의 수익성에 긍정적 인 영향을 미치고 가입자, 독자 및 고객과 공감하고 회사의 다른 부서에 작업을 정당화 할 수있는 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.

이메일 마케팅 캠페인의 효과를 분석하는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다.

1. 마케팅 이메일을 A / B 테스트합니다.

모든 이메일 목록이 동일한 것은 아닙니다. 일부 청중은 개인화를 선호하고 다른 청중은 그것이 스팸이라고 생각할 것입니다. 일부 청중은 밝고 시선을 끄는 CTA 버튼을 좋아하고 다른 청중은보다 미묘한 클릭 유도 문안을 선호합니다.

변수를 테스트 할 때까지 어떤 유형의 사람들이 이메일 목록을 구성하는지 알 수 없습니다. A / B 테스트가 도움이되는 곳입니다.

A / B 테스트 또는 스플릿 테스트는 이메일 B와 이메일 A의 결과를 분석하여 잠재 고객에게 어떤 유형의 이메일이 가장 효과적인지 확인할 수있는 방법입니다.

이메일 A / B 테스트를위한 단계별 프로세스는 다음과 같습니다.

  • Choisissez Un 한 번에 테스트 할 변수 (예 : 제목 줄, CTA, 이미지)
  • 변수가있는 버전과 변수가없는 버전의 두 가지 전자 메일 버전을 만듭니다.
  • 이메일을 일정 시간 동안 동시에 보낼 수 있습니다.
  • 결과를 분석하고 더 나은 성능의 버전 만 유지하십시오.
  • 새 변수를 테스트하고 프로세스를 반복하십시오.

대부분의 이메일 서비스 제공 업체는 소프트웨어에 A / B 테스트 기능이 내장되어있어 많은 수동 작업없이 이메일 결과를 쉽게 비교할 수 있습니다.

주요 자원

2. 이메일 마케팅 KPI를 설정하십시오.

이메일 마케팅 캠페인의 효과를 평가할 때주의해야 할 네 가지 주요 지표가 있습니다.

  • 전 달성 이메일이 의도 한 가입자의받은 편지함에 도달하는 속도를 측정합니다.
  • 오픈 율 받은 편지함에 도달하면 이메일을 여는 사람의 비율입니다.
  • 클릭률 (CTR) CTA를 클릭 한 사람의 비율입니다.
  • 탈퇴 귀하로부터 이메일을 수신 한 후 귀하의 이메일 목록에서 탈퇴 한 사람들의 수를 측정합니다.

3. 다른 이메일 요소를 조정하여 결과를 향상시킵니다.

많은 요소가 KPI에 영향을 미치며, 이메일에 어떤 조정이 큰 변화를 가져올 지 알아 내기 위해 약간의 실험과 추측이 필요합니다.

원하는 숫자를 얻지 못하면이 변수를 사용하여 이메일 결과를 개선하십시오.

전 달성

  • 스팸 필터를 피할 때 모범 사례를 따르십시오.
  • 참여한 가입자 만 유지하려면 이메일 목록에서 비활성 인을 제거하십시오.
  • 반송 된 이메일을 확인하고 목록에서 해당 이메일 주소를 제거하십시오.

오픈 율

  • 사람들이 귀하의 이메일을 클릭하도록 유도하기 위해 제목 줄의 언어로 재생하십시오.
  • 이메일을 보내는 시간과 요일을 조정하여 가장 효과적인 것이 무엇인지 확인하십시오.

클릭률 (CTR)

  • 오퍼를 평가하여 분류 된 목록에 가치를 제공하는지 확인하십시오.
  • 독자가 원하는 것을 명확하게하기 위해 사본을 다시 작성하십시오.
  • 그래픽 대 인라인 복사, 굵은 대 미묘한 다른 CTA를 사용해보십시오.

탈퇴

  • 먼저 관심없는 당사자가 자신의 목록에서 자신을 제거하므로 변장의 축복인지 고려하십시오.
  • 전송 한 이메일이 브랜드와 일치하는지 평가하십시오.
  • 약속하고 다른 것을 전달하여 미끼와 스위치를 수행하지 않았는지 확인하십시오.
  • 상향 판매하기 전에 이메일이 청중에게 가치를 제공하는지 확인하십시오.

4. 이메일 마케팅 보고서 템플릿을 사용하십시오.

체계적인 방식으로보고 할 수 없으면 데이터가 좋지 않습니다.

이메일 마케팅 보고서는 결과를 한 곳에 기록하여 KPI를 추론하고 개선을위한 조치를 취할 수있는 스프레드 시트입니다.

보고서를 구성하는 방법은 다음과 같습니다.

측정 항목 :

  • 전송 된 총 이메일 수
  • 전달 된 이메일 수
  • 배송 률
  • 이탈률
  • 오픈 율
  • Taux de clics
  • 탈퇴 비율

데이터:

  • 제목 줄
  • 이메일 본문 길이
  • 제공
  • CTA (인라인 또는 그래픽)
  • 리스트 세그먼트

질문 할 사항 :

  • 이전 기간에 비해 배송 률이 높았습니까?
  • CTR은 공개 요율과 어떻게 비교 되었습니까?
  • 탈퇴 번호가 다른 이메일과 일치 했습니까?
  • 특정 제목 줄이 다른 제목 줄보다 성능이 좋습니까?
  • 이메일 길이가 CTR에 차이가 있습니까?
  • 다른 스타일의 CTA가 더 잘 수행 될 수 있습니까?
  • 제안이 목록 세그먼트에 적합 했습니까?

이메일 마케팅 시작

While there are many rules to sending a marketing email, the most important is this: Treat your subscribers like humans.

You can achieve all of your email marketing goals if you keep this golden rule top-of-mind in every autoresponder, lead magnet, and subject line.

When in doubt or if you're ever in need of inspiration, turn to some of the greatest email marketing examples. You can also take a look at some quick additional tips in this video by HubSpot Academy:

And remember, your subscribers want to hear from you and they want to relate to you. Be a genuine resource, and they will look forward to opening an email from you just like they would any friend of theirs.

Editor's note: This post was originally published in 2019 and has been updated for comprehensiveness.

Nouvel appel à l'action

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *