Meilleur guide pour l'analyse des médias sociaux

Il y a plus de 3,8 milliards d'utilisateurs de médias sociaux dans le monde.

Comme vous le savez, c'est la principale raison pour laquelle les entreprises souhaitent s'impliquer activement dans le social. Les entreprises utilisent les médias sociaux non seulement pour fournir du marketing, des ventes et du support à leur public cible et à leurs clients, mais aussi pour partager des informations et établir des relations.

La clé est de comprendre quels types de publications sont les plus efficaces sur quelle plate-forme auprès de ces publics et clients. Cela permet aux entreprises de créer en permanence un contenu engageant qui a un impact positif sur leurs bénéfices.

Comment tu fais? L'analyse et les rapports sur les médias sociaux sont requis.

Qu'est-ce que l'analyse des médias sociaux?

L'analyse des médias sociaux est le processus de collecte et d'analyse des données et des rapports sur la base des métriques d'un ou plusieurs comptes de médias sociaux.

L'analyse des médias sociaux donne un aperçu d'un certain nombre de facteurs importants directement liés aux efforts de marketing et au succès de l'ensemble de l'entreprise.

Voici une liste qui explique. L'importance de l'analyse des médias sociaux:

  • Développez une compréhension approfondie de qui est votre public cible et où se trouve votre temps.
  • Identifiez la plateforme sociale avec le plus de trafic
  • Déterminer le type de contenu social qui stimule la conversion, l'engagement, etc.
  • Découvrez quels types de publications sur les réseaux sociaux sur une plate-forme particulière ont la plus grande couverture et résonnent le mieux avec les clients potentiels
  • Découvrez comment les campagnes et publicités sur les réseaux sociaux sont efficaces par rapport aux campagnes et publicités sur les réseaux sociaux une fois terminées et terminées en temps réel.
  • Développez de solides stratégies de médias sociaux qui correspondent aux objectifs spécifiques de votre entreprise liés à vos efforts de marketing, de vente et de service.

Rapport d'analyse des médias sociaux

Les rapports d'analyse des médias sociaux fournissent un aperçu des mesures et des points de données spécifiques (par exemple, l'engagement et les impressions) liés au contenu partagé par diverses plateformes de médias sociaux. En bref, les rapports sont un moyen de revoir l'analyse des médias sociaux.

Les outils d'analyse des médias sociaux (à examiner ensuite) simplifient les rapports. Certaines de ces ressources fournissent des rapports sur une seule plate-forme sociale à la fois, tandis que d'autres fournissent des rapports sur plusieurs plates-formes sociales.

Dans les deux cas, les outils de création de rapports d'analyse des médias sociaux sont généralement personnalisables. Cela signifie que vous pouvez afficher et obtenir les données et les rapports les plus importants pour vous et votre entreprise.

Les outils à examiner ci-dessous vous permettent de créer et de partager des rapports automatiquement. Mais unique ici Aspects des rapports d'analyse des médias sociaux En général, vous pouvez personnaliser:

  • Statistiques et points de données qui sont importants pour vous et qui apparaîtront dans les rapports
  • Période (hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle, annuelle, le début de la campagne se termine)
  • Augmentation des progrès (par exemple, comment partager les progrès augmente au fil du temps via des rapports (généralement sous forme d'instantanés ou de comparaison de statistiques sur une période spécifique)).

Découvrez comment créer un rapport mensuel influent pour afficher votre retour sur investissement sur les activités des réseaux sociaux.

Comme indiqué, votre rapport est unique selon le logiciel ou les outils d'analyse que vous utilisez. Mais jetons un coup d'œil à certains des rapports d'analyse des médias sociaux les plus courants que vous pouvez rencontrer ou créer à un moment donné.

Types de rapports d'analyse des médias sociaux

Jetons un coup d'œil aux options de rapport d'analyse des médias sociaux de HubSpot pour vous donner une idée des différents types de rapports d'analyse des médias sociaux disponibles dans les outils couramment utilisés.

1. Rapport d'analyse d'audience

Rapport d'analyse des médias sociaux du public

Le rapport Audience indique le nombre actuel d'abonnés pour chaque compte social par rapport au nombre d'abonnés que vous avez précédemment.

2. Rapport de post-analyse

Rapport d'analyse des médias sociaux publié

Le rapport Publications publiées indique le nombre de publications sociales publiées sur votre compte social sur une période donnée.

3. Rapport d'analyse des interactions

Rapport d'analyse des médias sociaux interactifs

Le rapport d'interaction indique le nombre de likes, de réponses et de commentaires pour toutes les publications sur toutes les plateformes.

4. Cliquez sur Rapport Analytics

Rapport d'analyse des médias sociaux, cliquez sur

Les rapports sur les clics affichent les clics sur les publications sociales publiées via HubSpot.

5. Partage du rapport d'analyse

Partager des rapports d'analyse des médias sociaux

Le rapport partagé indique la quantité de publications partagées par des membres clients potentiels.

6. Rapport d'analyse des impressions

Rapport d'analyse de l'exposition aux médias sociaux

Le rapport Impressions indique le nombre de vues publiées sur les pages LinkedIn, Facebook et Instagram.

7. Rapport d'analyse de session

Rapport d'analyse de session sur les réseaux sociaux

Le rapport de session indique le nombre de sessions Web qui ont eu lieu sur les réseaux sociaux au cours d'une période donnée.

8. Nouveau rapport d'analyse des contacts

Nouveau rapport d'analyse des médias sociaux de contact

Le rapport Nouveaux contacts indique le nombre de nouveaux contacts créés dans HubSpot à la suite de sessions Web lancées sur les réseaux sociaux au cours de la période sélectionnée.

Vous vous demandez peut-être maintenant quels outils peuvent vous aider à importer ces rapports et données. Ensuite, nous couvrirons certaines options.

Outils d'analyse des réseaux sociaux

Il existe une variété d'outils d'analyse des médias sociaux disponibles aujourd'hui, donc identifier les bons outils pour votre entreprise peut sembler une tâche ardue. Pour vous aider à démarrer, nous avons compilé la liste des 7 favoris suivants.

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1. Logiciel de médias sociaux HubSpot

Le logiciel de médias sociaux HubSpot donne un aperçu des parcours des clients grâce à des outils d'analyse intégrés. Cela vous aidera à comprendre quelles stratégies de marketing sont les plus efficaces pour vos prospects, comment vos efforts de marketing auront un impact sur vos bénéfices et à en savoir plus sur le retour sur investissement lié à l'optimisation des moteurs de recherche (SEO).

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En plus du logiciel de médias sociaux de HubSpot, il existe une variété de ressources, y compris des modèles de rapport d'analyse des médias sociaux, des outils gratuits d'analyse des médias sociaux et des cours sur les médias sociaux que vous pouvez implémenter dans votre stratégie.

Remarques: HubSpot s'intègre à d'autres logiciels d'analyse comme Oktopost et aux principales plateformes sociales et aux outils d'analyse respectifs comme LinkedIn, Facebook, Instagram et Youtube (autres outils que vous pouvez apprendre du marché intégré HubSpot).

2. Deck Tweet

Tweet Tweet Un outil d'analyse utilisé sur Twitter. Il fonctionne en temps réel pour afficher et analyser l'engagement, l'organisation, la gestion et le suivi des tweets sur la plateforme.

3. Rejoignez Tweet

Vous pourriez penser par nom, mais Tweet Reach n'est pas seulement pour Twitter. Les outils d'analyse génèrent des rapports instantanés pour surveiller et extraire efficacement les principaux points à retenir des profils Twitter, Instagram et Facebook en fonction de ce qui a été identifié comme le plus important pour votre entreprise.

Tampon

Les tampons vous montrent en profondeur comment vous pouvez formuler des stratégies pour développer votre marque sur les réseaux sociaux. Le logiciel y parvient en mesurant les performances sur diverses plateformes sociales, en créant des rapports détaillés sur les points de données importants et en recommandant des moyens d'améliorer la portée, l'engagement, etc.

5. Hoot Suite

Hootsuite vous permet de créer des rapports de médias sociaux personnalisés avec plus de 200 mesures pour les canaux sociaux et les campagnes. Ce rapport peut être facilement partagé avec les membres de l'équipe et les clients afin que tout le monde puisse rester sur la même page et démontrer le retour sur investissement.

6. Sprout Society

Sprout Social examine les besoins des clients à travers des conversations sociales entre les clients et les abonnés. Le logiciel mesure également le contenu spécifique et l'activité de campagne sur une variété de plateformes et de canaux pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour un groupe cible et ce qui doit être amélioré.

(Remarque: Sprout Social est un autre logiciel de médias sociaux qui s'intègre à HubSpot.)

7. Mention

Mention est un outil qui permet aux entreprises de surveiller, d'écouter et d'analyser les publications via une variété de canaux sociaux et de plateformes, ainsi que de surveiller leurs interactions avec le public. Avec ce logiciel, vous pouvez facilement créer des rapports automatisés pour partager ces données avec vos collègues ou clients.

Ensuite, passons en revue les étapes de suivi de l'analyse des médias sociaux (analysez vos médias sociaux) pour voir comment appliquer ces outils et ressources à vos tâches quotidiennes. Stratégie d'analyse des médias sociaux).

Suivez ces étapes pour suivre vos analyses de médias sociaux et mieux comprendre quelles parties du processus fonctionnent et quelles parties vous devez corriger. Encore une fois, vous pouvez considérer cela comme une stratégie d'analyse des médias sociaux.

1. Définissez des objectifs d'analyse SMART pour les réseaux sociaux.

Créez et définissez des objectifs SMART pour vous aider à atteindre vos objectifs d'analyse des médias sociaux. En atteignant des objectifs intelligents, vous pouvez atteindre vos objectifs de limites spécifiques, mesurables, réalisables, pertinentes et temporelles. Cela signifie que vous pouvez vous concentrer sur votre stratégie pour atteindre ou dépasser efficacement vos objectifs.

Pour commencer, "Que voulez-vous apprendre de l'analyse des médias sociaux?" Jetez ensuite un œil à chaque partie de vos objectifs SMART. Les exemples suivants sont des objectifs SMART liés aux stratégies d'analyse des médias sociaux pour référence.

Utilisez des modèles gratuits pour vous aider à créer et à atteindre vos objectifs SMART..

Distinctif: Nous essayons d'utiliser l'analyse des médias sociaux pour identifier des points de données spécifiques liés à notre stratégie marketing afin de déterminer les publications et les campagnes les plus adaptées pour atteindre et engager les prospects.

Mesurable: Je souhaite pouvoir identifier des points de données spécifiques pour atteindre cet objectif.

Ce qui peut être: Je vais essayer d'identifier Trois Certains points de données pour vous aider à atteindre cet objectif.

Connexes: Ces points de données nous aident à mesurer le succès de l'atteinte et de l'engagement des publics par le biais de notre équipe et des canaux de médias sociaux, et aident à identifier les domaines d'amélioration des stratégies de médias sociaux en Chine.

Temps de reliure: Je voudrais identifier ces points de données spécifiques au cours du mois prochain, de cette manière, après 4 semaines, je peux mesurer le succès de l'atteinte et de l'engagement des prospects via les canaux sociaux et identifier les différences et les domaines à améliorer. Notre stratégie de médias sociaux.

2. Décidez sur quelles mesures vous concentrer et vous concentrer.

Il est maintenant temps de décider quels indicateurs de médias sociaux suivre. Il existe plusieurs indicateurs de réseaux sociaux généralement suivis qui méritent d'être pris en compte. Les mesures peuvent varier en fonction de la plate-forme sociale et de l'outil d'analyse sélectionnés. Cependant, il existe des mesures complètes qui peuvent être appliquées à presque tous les canaux sociaux et outils d'analyse.

  • Gamme Nombre total de personnes ayant consulté votre contenu.
  • La participation Toutes les interactions, y compris le partage, les likes et les commentaires.
  • Impressions Le nombre de fois que le contenu apparaît dans le flux de quelqu'un d'autre.
  • Mention Le moment où une entreprise ou une marque a été référencée par un client potentiel ou une autre entreprise sur les réseaux sociaux.
  • ROI social Grâce à l'investissement dans le marketing des médias sociaux, il permet de savoir si les clients, les ventes, la notoriété de la marque et la fidélité des clients augmentent ou diminuent.
  • Écoute sociale Surveillez les conversations sur votre entreprise et votre marque sur les réseaux sociaux pour voir ce que vos clients et membres potentiels disent de vous.
  • Ok Les membres de l'audience tapent (ou tapent deux fois) sur le contenu social pour montrer qu'ils sont fans de mes actualités.
  • Retweet / semaine / republication Il est temps pour les membres potentiels de publier le contenu qu'ils ont publié sur leur entreprise dans leur profil.

3. Décidez quel outil d'analyse des médias sociaux utiliser.

Ensuite, décidez quel outil d'analyse des médias sociaux utiliser. Nous avons couvert quelques options populaires ci-dessus, mais vous pouvez consulter d'autres options à tout moment via une simple recherche Google.

Avant de décider quel outil utiliser, réfléchissez aux questions suivantes:

  • Vous voulez des outils ou des logiciels pour gérer l'analyse des médias sociaux sur plusieurs canaux et plateformes (par exemple Twitter, Facebook, LinkedIn) ou un seul (par exemple Twitter)?
  • Quelles mesures avez-vous décidé de suivre, comme nous l'avons vu dans les étapes ci-dessus?
  • Quel est votre budget? Besoin d'un outil avec des options de tarification et des fonctionnalités flexibles que vous pouvez ajouter ou supprimer au fil du temps? (Pour trouver ces informations, consultez la page des prix comme celle-ci sur le site Web Sprout Social.)
  • Quels outils et options logicielles peuvent vous aider à atteindre vos objectifs SMART? (Consultez cette page de fonctionnalité pour ce type d'informations comme cette page sur le site Web d'Oktopost.)
  • Voulez-vous intégrer les outils et les outils que votre équipe utilise pour gérer votre entreprise (par exemple, CRM dans HubSpot)?

4. Mesurez le succès de vos efforts d'analyse des médias sociaux.

En mettant en œuvre un logiciel d'analyse des médias sociaux, vous pouvez mesurer le succès ou l'échec de vos efforts. Pour cela, vous pouvez utiliser les outils d'analyse que vous avez mis en place Selon le logiciel, vous pouvez créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés ou obtenir des informations spécifiques sur les points de données qui vous intéressent le plus.

En plus d'appliquer des outils pour mesurer le succès, vous pouvez également envisager de répondre aux questions suivantes:

  • Avez-vous atteint vos objectifs SMART?
  • Avez-vous raconté une histoire selon laquelle des mesures ciblées aident votre entreprise?
  • Le logiciel ou les outils que vous avez mis en œuvre ont-ils répondu aux besoins de votre entreprise?

5. Effectuez tous les ajustements nécessaires de l'analyse des médias sociaux.

Après avoir mesuré le succès de vos efforts d'analyse des médias sociaux, vous pouvez décider si vous devez modifier ou mettre à jour une partie de votre stratégie.

Vous savez peut-être que l'un de vos points de données ne vous donne pas un aperçu de vos efforts de marketing sur les plateformes sociales, vous devez donc identifier quelque chose de nouveau à mesurer. Vous ne pouvez pas implémenter les rapports multicanaux dans le logiciel comme vous le souhaitez, vous devez donc implémenter un nouvel outil. Ou si vous êtes satisfait de la façon dont fonctionnent les rapports et la stratégie d'analyse des médias sociaux, revoyez votre stratégie à l'avenir pour continuer à répondre à vos attentes.

Commencez à suivre et à appliquer l'analyse des médias sociaux

Le suivi des processus d'analyse des médias sociaux et leur application à votre stratégie vous aideront à atteindre votre public plus efficacement. Cela améliore les facteurs directement liés au retour sur investissement, tels que l'engagement, la conversion et la fidélité. Décidez comment établir une relation plus profonde avec vos clients et abonnés en considérant les outils et les logiciels qui vous conviennent le mieux et en suivant l'analyse des médias sociaux.

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