Guide du marketing sur l'intelligence économique

Publié par alexandre le 20 mars 2021

Il est de plus en plus difficile pour les marques de se démarquer de la concurrence dans tous les secteurs. Selon Sondage 2020 de Crayon, L'entreprise compte en moyenne 29 concurrents, soit une augmentation de 16% par rapport à 2019.

Les petites et moyennes entreprises et les grandes entreprises se battent pour attirer l'attention des consommateurs avec des campagnes de marketing ciblées, des équipes de vente convaincantes et des structures de prix compétitives.

La question est de savoir comment une marque peut rester compétitive lorsque de nouvelles entreprises apparaissent chaque jour et menacent leur position?

Une solution est la veille concurrentielle (CI), un processus qui peut monétiser et garder votre marque en avance sur l'industrie.

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Découvrons ce qu'est le CI, ce qu'il n'est pas et comment les marques l'utilisent.

Dans le passé, les entreprises qui disposaient des ressources nécessaires pour investir dans l'EC étaient principalement des entreprises au niveau de l'entreprise, mais elles évoluent. Selon une étude Crayon de 2017, seulement 37% des entreprises ont une équipe CI ou du personnel CI dédié. En 2020, ce nombre a augmenté de 20%.

Étant donné que les informations disponibles sont en ligne, il est désormais plus facile pour les petites entreprises de mettre en œuvre des tactiques de CI sans consommer de ressources.

Une autre chose à noter à propos de la veille concurrentielle est que ces informations ne sont pas destinées uniquement à la direction. En utilisant les informations collectées via CI, nous avons les équipes suivantes:

  • La vente est prête à faire appel et à résoudre les plaintes.
  • Le marketing peut ajuster le message pour mieux atteindre les personnalités des utilisateurs.
  • Les produits peuvent mieux comprendre les modèles de prix et d'emballage des concurrents.

Comment mener une recherche de veille concurrentielle

1. Identifiez vos concurrents.

Avec CI, vous traitez les industries comme des jeux et les concurrents comme des joueurs. L'objectif final est d'utiliser les informations clés tirées de leurs jeux pour déterminer le prochain coup.

Si vous ne savez pas qui sont vos concurrents, il devient beaucoup plus difficile de recueillir des informations précieuses.

Commencez par réduire les principaux concurrents directs. C'est une marque qui propose des produits ou services similaires et cible la même personnalité d'utilisateur.

Ensuite, faites une liste secondaire des concurrents indirects. Ils offrent différents produits ou services, mais peuvent toujours attirer votre public cible. Il est préférable de suivre votre inspiration plutôt que votre avantage concurrentiel.

S'il existe une liste, elle est classée en fonction du niveau de menace.

2. Fixez-vous des objectifs.

Définissez vos objectifs avant de commencer votre recherche CI. Demandez à vous-même et à votre équipe. "Que voulez-vous apprendre? «Cela nous aide à décider de la voie à suivre et de la source de données sur laquelle nous concentrer.

Supposons que vous souhaitiez que la société de sacs à main de luxe Amore comprenne mieux la stratégie marketing de votre concurrent, en particulier la messagerie, les campagnes et le marketing de contenu. C'est un objectif très spécifique qui donne à l'équipe CI une direction claire. À partir de là, l'équipe peut élaborer un plan pour trouver ces données.

3. Déterminez votre stratégie de collecte de données.

Maintenant que l'équipe CI connaît l'objectif final, vous pouvez configurer vos outils de collecte de données.

Conformément à l'objectif d'Amore de comprendre les approches marketing des concurrents, l'équipe Intel examinera les sites Web, les pages de destination, les kenoby de blog et les offres téléchargeables.

La surveillance sociale et l'écoute sociale sont également importantes pour comprendre le contenu proposé par les concurrents d'Amore et comment les consommateurs réagissent.

Avoir un plan d'action pour la collecte de données aidera votre équipe CI à rester dans le cadre du projet. Lancer le filet trop large peut rendre difficile de savoir par où commencer.

4. Collectez et analysez les données.

Maintenant que vous avez résumé vos concurrents, vos objectifs et votre plan de recherche, vous pouvez commencer à travailler.

Le processus de collecte de données peut prendre des semaines ou des mois en fonction de vos objectifs. Lors de la compilation des données, les outils CI peuvent vous aider à classer les données pour une analyse ultérieure. Accédez à cette section ici.

Lorsque vous avez suffisamment d'informations, les choses sont amusantes. Vous pouvez rechercher des modèles et trouver les forces et les faiblesses de vos concurrents.

5. Communiquez vos idées aux principales parties prenantes.

L'identification des sujets de votre recherche est la première partie du processus et la seconde consiste à fournir des informations aux principales parties prenantes.

Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour stimuler la croissance de votre entreprise et générer plus de revenus.

Une chose à garder à l'esprit est que, comme toute analyse de données, vous êtes un conteur d'histoires. Vous avez la tâche de le construire non seulement pour l'analyser, mais aussi pour expliquer pourquoi il est important. Sans les composants de base, il peut être difficile de comprendre où aller ensuite.

Vous souhaiterez également créer un rapport adapté à votre équipe. Par exemple, les cartes de combat peuvent être plus utiles pour les équipes de vente, tandis que les équipes de marketing peuvent préférer les rapports visuels et les analyses. Si vous n'êtes pas sûr de ce qui fonctionne le mieux, accédez directement à la source. Travaillez avec votre équipe pour déterminer la meilleure façon de communiquer vos résultats.

Intelligence économique Oui

Les opérations CI peuvent inclure tout, du suivi des modèles de tarification des concurrents à la surveillance de l'activité des médias sociaux. Tout dépend du temps et des ressources que l'équipe est prête à investir. Les sources et informations les plus utilisées pour l'IC sont les suivantes.

  • communiqué de presse
  • Annonce de recrutement
  • Campagne publicitaire
  • Des aimants en plomb tels que des livres électroniques, des livres blancs et des modèles
  • Mises à jour des produits et services (déploiements, mises à jour de fonctionnalités, packages, etc.)
  • Changement de prix
  • Site d'avis clients
  • Avis de changement de marque
  • Changement ou refonte du site Web
  • Appels commerciaux et communication client
  • Rapport de revenus (pour les sociétés cotées)

Certaines de ces informations sont collectées par l'équipe CI, mais d'autres départements peuvent également soumettre des informations. Par exemple, les commerciaux peuvent être particulièrement utiles lors de la collecte d'informations car ils sont en contact direct avec les prospects et les clients.

Bonnes pratiques de veille concurrentielle

1. Restez dans les limites légales.

Cela peut sembler évident, mais des termes comme l'intelligence économique peuvent faire une mauvaise impression.

Lorsque vous travaillez avec tout type de CI, vous devez respecter les limites légales. L'accès à l'information par des actions illégales telles que le piratage ou l'écoute téléphonique sur le téléphone entre dans le domaine de «l'espionnage».

En cas de doute sur votre approche CI, soyez prudent et consultez notre équipe juridique. Si vous ne disposez pas d'une équipe interne, demandez à un avocat d'entreprise qui peut vous fournir des informations sur la meilleure façon de le faire.

2. Soyez éthique.

Ce n'est pas parce que c'est légal que vous devez le faire.

Supposons que votre équipe découvre qu'un employé se plaignant a récemment quitté l'entreprise et dispose d'informations clés sur votre stratégie commerciale au cours des cinq prochaines années.

S'il n'est pas illégal de contacter un employé, cela peut être contraire à l'éthique car il peut être tentant de divulguer des informations sensibles par l'employé.

Faites preuve de discernement. Si vous pensez que ce n'est pas juste, ce n'est probablement pas le cas.

3. Partagez souvent vos idées.

Une étude crayon Nous avons constaté que les entreprises qui partagent des CI plus d'une fois par semaine ont le potentiel de doubler leurs revenus par rapport aux entreprises qui partagent moins fréquemment.

Dans cet esprit, les idées doivent être partagées fréquemment et régulièrement. L'IC n'est pas une tactique ponctuelle, c'est un processus continu.

Tant que votre entreprise se développe, vous devez garder un œil sur la concurrence.

4. Contextualisez le rapport.

Un élément important de CI consiste à partager régulièrement des informations.

Que ce soit par le biais de newsletters, de rapports mensuels par e-mail ou de réunions, le contexte est essentiel.

Par exemple, disons que l'équipe CI d'Amore rapporte que leur rivale directe, Abella, a commencé à collaborer avec une marque de vêtements de luxe. Ce rapport devrait également mentionner comment cela affecte le positionnement d'Amore.

Après tout, le but du suivi de vos concurrents est d'utiliser ces connaissances pour améliorer votre positionnement.

Dans cet exemple, la collaboration avec des marques de vêtements peut aider à consolider Abella en tant que marque de luxe et à passer à une marque de luxe. Cela peut saper la position d'Amore et exiger un message fort concernant l'exclusivité et le savoir-faire du produit.

En outre, la perspicacité ne se produit pas dans le vide. Il est construit selon les tendances au fil des mois ou des années. Ainsi, l'ajout de données historiques peut vous aider à obtenir ces informations et à prendre des décisions stratégiques.

Outil de veille concurrentielle

Une. crayon

Fonctionnalités du logiciel Crayon CI

Source de l'image

Crayon est l'une des principales plateformes de veille concurrentielle du marché. Le logiciel fournit une plate-forme centralisée pour stocker et analyser les données de plus de 300 millions de sources et plus de 100 types de données.

Vous pouvez suivre l'empreinte numérique de vos concurrents et tout filtrer facilement, des médias sociaux et des événements aux avis clients et aux rapports financiers. Les principales caractéristiques de la plateforme sont:

  • Résumés quotidiens et hebdomadaires - Vous pouvez configurer des notifications pour recevoir des mises à jour chaque fois qu'un article que vous suivez change, comme sur une page de prix. Crayon gère également des rapports personnalisés hebdomadaires en affectant des analystes de marché à votre compte.
  • Vente de cartes de combat -Cela permet aux commerciaux d'accéder facilement aux cartes de combat et d'analyser le jeu affectant leur résultat net.
  • Classification automatisée - Si votre équipe CI collecte des données à partir de plusieurs sources, Crayon organise automatiquement ces données pour une analyse facile.

Pour demander un prix, vous devez contacter l'entreprise.

2. Kompyte

Kompyte facilite la visualisation des modifications apportées aux pages des concurrents. Il existe des modules avant et après pour vous permettre de comprendre facilement ce qui a changé sur la page.

Fonctions avant et après du logiciel Kompyte CI

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Cet outil vous donne des détails sur l'efficacité de la publicité de vos concurrents, vous donnant un aperçu des opportunités à explorer et des opportunités à éviter. Cela inclut les mots-clés testés A / B et ciblés.

En plus de cela, l'équipe CI peut définir des KPI et les surveiller sur la plate-forme pour s'assurer que les objectifs sont atteints et que des mesures sont prises rapidement en fonction des performances.

Pour demander un prix, vous devez contacter l'entreprise.

Trois. SEMrush

SEMrush est l'endroit où vous pouvez en savoir plus sur les performances de domaine des concurrents.

Tableau de bord de présentation du domaine SEMrush

Source de l'image

Cette plate-forme permet aux marques de surveiller les autorisations de différents domaines, les efforts de création de liens, les stratégies de recherche payante et plus encore sur plusieurs canaux.

Il propose une version gratuite avec accès à des outils de recherche compétitifs. Cependant, la version payante, allant de 119 $ à 449 $ par mois, vous donne accès à des analyses de trafic, ainsi qu'à plusieurs boîtes à outils pour le référencement, la publicité, les médias sociaux et le marketing de contenu.

4. SimilarWeb

Pour une vue plus globale de la présence en ligne de vos concurrents gratuitement, pensez à SimilarWeb.

tableau de bord similarweb

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Cette plate-forme dispose de capacités de surveillance, d'analyse comparative et d'analyse pour vous aider à développer votre entreprise.

Du référencement et du trafic Web au placement d'annonces, les fonctionnalités CI de la plate-forme sont étendues dans les versions gratuites et payantes. Vous devez contacter un consultant SimilarWeb pour obtenir des informations sur les prix du plan Entreprise.

5. Visualisation

Si vous manquez de ressources ou si vous n'avez pas besoin d'un programme de CI étendu, Visualping est un moyen simple et gratuit de suivre vos concurrents et les modifications apportées à votre site Web.

Ce site surveille les modifications du site Web et envoie des courriels, des messages texte, librementOu API. Vous pouvez spécifier la zone de la page à suivre ainsi que la fréquence à laquelle vous souhaitez être averti.

Visualisation des fonctions avant et après

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Tout ce dont vous avez besoin est un e-mail et un site Web à suivre. Cependant, pour une utilisation professionnelle, le coût mensuel varie de 20 $ à 135 $.

Le fait est qu'il est important de rester dans la voie lorsque vous dirigez une entreprise, mais cela ne signifie pas que vous ne devriez pas parfois regarder à gauche ou à droite pour voir ce que font les autres. Lorsqu'il est bien fait, CI peut être un atout incroyable pour n'importe quelle marque.

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