Email Playbook Test pour 2020 (et les outils dont vous avez besoin)

20 mars 2020
alexandre

Le test A / B est l'une des techniques garanties pour vous aider à obtenir de meilleurs résultats en marketing si vous en avez suffisamment pour donner suffisamment de résultats.

Les spécialistes du marketing par e-mail le savent depuis longtemps, mais dans la pratique, ils perdent du temps avec de petits tests au lieu de faire des tests plus grands et plus excitants qui apportent des informations et des améliorations.

Cliquez ici pour télécharger un lookbook gratuit rempli de newsletters fréquemment utilisées.

En fait, selon l'enquête par e-mail de MarketingSherpa, la ligne d'objet est toujours l'élément le plus fréquemment testé en e-mail marketing. Quelques mots qui permettront aux abonnés d'ouvrir des e-mails et de voir des offres intéressantes sont ce que les spécialistes du marketing se concentrent le plus sur l'optimisation de leur marketing par e-mail.

Je suis sûr que cette stratégie vous donnera les titres les plus testés et optimisés qui peuvent atteindre votre boîte de réception, mais l'impact de ces tests aura un impact minimal par rapport à tous les autres facteurs que les spécialistes du marketing par courrier électronique peuvent tester.

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Alors ... êtes-vous prêt à exécuter un test important et intéressant? Ce billet de blog se concentre sur ce que vous expérimentez et sur les outils utiles. Tout d'abord, je vais expliquer l'importance des tests A / B.

Les tests A / B sont un excellent moyen de tester deux formats de newsletter qui promeuvent le même contenu, ou deux éléments de conception légèrement différents tels que des images ou des types de CTA.

Dans cette phase de test, vous pouvez tester un modèle à plusieurs reprises pendant des semaines, tester rapidement les deux styles sans sélectionner un autre test de format de courrier électronique et choisir un modèle gagnant selon un calendrier limité.

Lorsque vous envisagez de tester A / B ou d'autres expériences de messagerie, il y a quelques éléments importants à tester lors du développement de votre stratégie de marketing par courrier électronique.

Test de messagerie

1. Testez les différents types d'offres dans le message.

La plus grande influence dans le marketing par e-mail est l'offre elle-même, pas le mot utilisé pour décrire l'offre.

Que vous testiez deux eBooks l'un par rapport à l'autre ou que vous compariez un ebook à un webinaire, ce test devrait vous aider à obtenir de meilleurs résultats dans l'ensemble. La raison pour laquelle cela est particulièrement important est que vous pensez peut-être qu'il est préférable de le fournir après l'iPod, mais cela peut être faux.

Nous avons commencé à tester ce genre de religion religieusement à l'été 2010 et nous avons vu des résultats spectaculaires. Au lieu de prendre une liste d'e-mails et d'envoyer tous les derniers e-books, il prend une petite partie de la liste, la divise en deux, envoie deux suggestions différentes chacune, puis envoie une suggestion pour de meilleures performances au reste du (plus grand). Liste. Avec ce test uniquement, les prospects par e-mail ont augmenté de 4 à 8 fois par mois.

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Les éléments d'offre plus spécifiques que vous pouvez envisager de tester sont:

  • Histoire: Offre spécifique Thèmes Plus de résonance avec le public? Par exemple, vous pouvez tester l'un des livres électroniques de Facebook par rapport à l'un des livres électroniques de Twitter.
  • Format: Toutes suggestions Format Préférez-vous votre liste? Aiment-ils les webinaires? Comment cela se compare-t-il à votre intérêt pour les livres électroniques, les kits, les essais gratuits et plus encore?
  • Longueur / taille: Votre public préfère-t-il des offres de petite taille, comme des fiches de conseils, ou êtes-vous plus affamé qu'un livre électronique de 80 pages? Testez un contenu plus long et des offres plus courtes ou un ensemble d'offres et d'offres.
  • Nom de la proposition: Parfois, la façon dont vous faites des suggestions peut être différente de celle de votre public. ebook vs. Guide vs. Livre blanc ou factbook vs. Diaporama vs. Pensez au téléchargement.

2. Analysez la page de destination que vous souhaitez lier.

Le but du courrier électronique n'est pas simplement d'ouvrir ou de cliquer sur quelqu'un. Vous devez également agir. Par exemple, téléchargez une offre. Alors, ne pensez pas à vos e-mails de près. Pensez dans le contexte de la conduite d'une action spécifique. En d'autres termes, vous devez optimiser le lieu de l'action (page de visite).

Après tout, vous faites cet excellent e-mail qui génère beaucoup de clics sur votre site Web, mais si vous perdez cette avance potentielle à la dernière étape, c'est comme si vous aviez décidé de courir la première étape du marathon et de quitter la course . Pour le dernier kilomètre.

Les éléments importants de la page de destination à tester sont les suivants:

  • Description de la proposition: La façon dont vous placez vos offres peut l'affecter. Par exemple, référencer les notes des personnes qui sont libres de consulter ou qui ont téléchargé l'offre peut être une variable intéressante à tester.
  • Longueur de la description: Continuez-vous à fournir des notes et des captures d'écran pour vos suggestions, ou gardez-vous quelque chose de court et de sucré sous forme de puces?
  • Image / aperçu suggéré: C'est bien d'utiliser une image de support, mais que montre-t-elle? Une image de la couverture d'un livre électronique, un exemple de page d'un livre électronique ou un aperçu des premières pages pour que les gens puissent voir ce qu'il y a à l'intérieur?
  • Placement du formulaire: Mettez le formulaire à gauche? Non? Sous le bloc de texte? Selon les meilleures pratiques, vous pouvez voir la page lorsque vous la chargez immédiatement (au-dessus du pli), mais vous êtes libre d'utiliser des emplacements.
  • Nombre de champs de formulaire: De quelles données les prospects ont-ils réellement besoin? Moins il y a de champs de formulaire, plus le taux de conversion est élevé en général, mais vous devez toujours tester la demande minimale et toutes les informations personnelles et le milieu entre elles. Nous avons également publié d'excellents conseils sur cette discussion ici.
  • Quel type de question dois-je poser? En plus du nombre de champs de formulaire, les questions sur le formulaire peuvent avoir un impact important. Demander un numéro de sécurité sociale ou le nom du premier enfant d'un visiteur est très différent de demander la taille d'une entreprise ou d'une industrie.
  • Formulaire de texte du bouton "Soumettre": Utilisez des phrases simples et orientées vers l'action comme "Télécharger maintenant!" Une option amusante comme "Allons-y!". Ou le bouton standard "Télécharger"? Testez le texte du bouton en sachant que chaque prospect clique.

3. Utilisez le test de segmentation d'audience.

Le succès d'un e-mail dépend non seulement de ce que vous lui envoyez ou de la façon dont vous l'envoyez, mais aussi de la personne à qui vous l'envoyez.

Pour HubSpot, Kit d'agence: comment créer un livre électronique efficace pour les clients Vous pouvez obtenir une grande réponse du propriétaire de l'agence de marketing, mais une réponse terrible d'un agent de commercialisation à but non lucratif intéressé par le contenu.

Vous pouvez affiner votre liste de diffusion pour affiner votre recherche à un contenu plus pertinent, ce qui peut avoir un impact surprenant sur vos résultats.

Voici les tests de classification des clients potentiels que vous pouvez exécuter:

  • Intérêt: Quelqu'un a-t-il déjà téléchargé un eBook sur ce sujet? D'après l'historique de navigation de votre site Web, savez-vous qu'il existe un problème spécifique? Target propose des solutions pour accélérer la réactivité.
  • Persona: Identifiez les personnes clés de l'entreprise et ciblez chaque contenu. Dans HubSpot, cela envoie du contenu aux propriétaires de petites entreprises qui est différent de ce qu'ils envoient aux marketeurs à but non lucratif, par exemple.
  • Genre récent ou niveau de participation: Cet abonné a-t-il visité votre site récemment ou combien de mois? Ont-ils téléchargé 12 livres électroniques ou un seul?
  • Autres données démographiques: Essayez de les classer en fonction d'autres données démographiques collectées par le marketing ou les ventes, telles que l'industrie ou le rôle ou la taille de l'entreprise.
  • Étapes du cycle de vie: Où est cette personne dans l'entonnoir des ventes et du marketing? Ont-ils entamé une relation avec vous ou en êtes-vous aux dernières étapes du processus de vente? Cette aide suggère ce qu'il faut envoyer à chaque étape de l'entonnoir.

Consultez cet article de blog pour plus d'exemples sur la façon de découper et de découper les listes de diffusion pour une meilleure segmentation.

4. Testez d'autres formats de newsletter.

La modification du format de l'e-mail peut avoir un impact surprenant sur la vitesse de réponse. Cela peut signifier tout, de la longueur des e-mails à de nombreuses images, en passant par la génération d'e-mails en texte simple et simple. Les résultats peuvent varier selon le type d'offre.

Par exemple, les nouveaux livres électroniques fonctionnent mieux lorsqu'ils sont envoyés dans des e-mails html dans un format agréable, tandis que les services de consultation gratuits fonctionnent mieux lorsqu'ils sont envoyés dans des e-mails simples et en texte brut.

Certains des éléments de mise en forme que vous pouvez tester dans le marketing par e-mail sont les suivants:

  • Texte brut et HTML: Vous pouvez voir comment la vitesse de réponse change en remplaçant les jolis e-mails HTML par des e-mails simples et personnels. Vous serez peut-être surpris par les résultats!
  • Texte et contenu du texte et des images: Dans HubSpot, par exemple, de nombreux abonnés ont tendance à ne pas trop compter sur les images car ils ne les activent pas ou ne les téléchargent pas par e-mail. En d'autres termes, certaines entreprises ont eu beaucoup de succès en utilisant des visuels pour dire qu'elles ne peuvent tout simplement pas communiquer avec des mots.
  • Nombre d'appels à l'action: Utilisez-vous un style de newsletter avec plusieurs textes en un clic dans une suggestion?
  • Longueur de l'e-mail: Incluez-vous du contenu court, sucré et charnu ou pensez-vous toujours à la valeur de l'offre?

Si vous souhaitez tester différents modèles de courriels ou modifications de conception dans un délai limité, vous pouvez envisager des tests A / B.

5. Envoyez des newsletters à différentes heures et fréquences.

Le timing est l'une des choses les plus populaires que les spécialistes du marketing souhaitent optimiser. Cependant, en général, il y a plus d'histoires sur le meilleur moment à passer, et cela ne semble pas être un test suffisant pour déterminer le meilleur moment pour envoyer des courriers électroniques à un segment spécifique de leurs abonnés ou abonnés.

Au sein de HubSpot, il existe également des segments d'abonnés qui répondent davantage aux e-mails le lundi, le samedi, le matin et l'après-midi.

N'envoyez pas par e-mail l'heure préférée de chaque marketeur (10h le mardi) et obtenez une meilleure chance de sortir du pack et de découvrir ce qui est particulièrement adapté à votre public pour optimiser pour une entreprise particulière et surmonter la confusion Courriel.

Dans le marketing par e-mail, effectuez les tests de synchronisation / fréquence suivants.

  • Jour de la semaine: Si vous souhaitez toujours envoyer un e-mail le mardi, envoyez-le le lundi et le samedi.
  • Heure: Envoyez-vous toujours des e-mails le matin sur la côte Est? Essayez-le l'après-midi ou même après les heures de travail.
  • Causé par certaines actions: Pas quand Vous Lorsque vous essayez d'envoyer un e-mail Abonné J'ai pris une action intéressante. Cibler le suivi autour de vous. Eux Agissez en utilisant l'automatisation du marketing.
  • Synchronisation autour de l'événement déclencheur: Combien de temps dois-je envoyer cet e-mail après l'événement déclencheur? Non? Une heure plus tard? Un jour plus tard? Plus longtemps?
  • Récupération: Combien de personnes dois-je envoyer par e-mail et combien de temps dois-je laisser entre-temps? Une fois par mois, une fois par semaine, une fois par jour? Consultez cet article pour vous aider à déterminer la fréquence optimale des e-mails.

6. Vérifiez si le nom ou l'adresse de l'expéditeur affecte le numéro de courrier électronique.

Si vous n'avez pas encore testé d'autres noms ou adresses d'expéditeurs, ajoutez-les à la liste. Les meilleures pratiques s'appliquent toujours (c'est-à-dire en utilisant des noms que les destinataires peuvent reconnaître et de vraies adresses e-mail auxquelles les clients potentiels peuvent répondre), mais vous pouvez toujours utiliser des noms différents pour voir l'impact sur les taux publics et de clics.

Voici le test du nom de l'appelant à essayer.

  • Cohérence et changement: Dois-je utiliser le même nom pour des raisons de cohérence ou dois-je le remplacer par e-mail pour attirer davantage l'attention?
  • Privé vs entreprise: Dois-je utiliser le nom de la personne, le nom de l'entreprise ou la combinaison? (Par exemple, & # 39; Ellie Mirman & # 39;, & # 39; HubSpot & # 39; ou & # 39; Ellie Mirman, HubSpot & # 39;)
  • Noms associés aux catégories: Si vous avez des abonnés dans un segment spécifique de votre entreprise, vous pouvez envoyer un e-mail à partir du nom de ce segment (par exemple, & # 39; Small Business Team & # 39;). Si un abonné s'est abonné à un type de contenu particulier, essayez d'utiliser le nom associé à ce type de contenu particulier (par exemple & quot; HubSpot Webinars & # 39;).

Logiciel de messagerie gratuit de HubSpot

L'outil de messagerie gratuit de HubSpot vous permet de créer des campagnes de messagerie qui peuvent envoyer des e-mails à des abonnés ou des contacts dans CRM.

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En plus de fournir un logiciel de glisser-déposer facile à utiliser, HubSpot vous permet de tester la conception de votre messagerie avec des capacités de test A / B. Le logiciel fournit des conseils relatifs à la longueur de la ligne d'objet et à la zone de texte d'aperçu, afin que vous puissiez créer des sous-titres et voir instantanément s'ils sont rognés.

En plus de toutes ces fonctionnalités, le logiciel HubSpot vous avertit si un lien est introuvable dans l'e-mail. Il vous avertit également lorsque vous organisez des messages dans votre boîte de réception comme Gmail.

Tournesol

Vous vous demandez si votre e-mail sera esthétiquement agréable dans la boîte de réception d'autres appareils et autres fournisseurs de messagerie? Litmus vous permet de vous inscrire gratuitement et d'envoyer l'e-mail que vous souhaitez tester. Ici, Litmus examine automatiquement l'e-mail et envoie une capture d'écran montrant la forme du message aux lecteurs utilisant d'autres fournisseurs de messagerie.

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Testeur de courrier

Utilisez-vous des expressions ou des expressions qui peuvent envoyer des e-mails à l'aide de filtres anti-spam? Mail-Tester vous permet de vous connecter et d'obtenir une adresse e-mail spéciale pour envoyer des e-mails de test. Après l'expédition, Mail-Tester peut vous envoyer un rapport des mots déclencheurs de spam contenus dans le message, vous permettant de modifier la langue avant de l'envoyer à la liste complète.

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Score de l'appelant

Dans certains cas, si votre adresse IP est associée à l'envoi de différentes newsletters par e-mail, votre fournisseur de messagerie peut déplacer les e-mails en tant que spam. Si vous pensez que votre adresse IP aura un effet négatif sur votre numéro de messagerie, vous pouvez utiliser SenderScore pour vérifier si votre adresse IP est considérée comme du "spam".

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SubjectLine

Si vous avez besoin d'aide pour rédiger un sujet, vous pouvez tester quelques éléments avant d'envoyer un e-mail à SubjectLine.com. Entrez simplement le titre lorsque vous visitez le site Web et cliquez sur le bouton Soumettre. Ensuite, vous obtenez un score sur 100 et obtenez des instructions pour l'amélioration.

SubjectLine.com Subject Line Scorecard "srcset =" https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3865.png?width=250&name=image-3865.png 250w, https: // blog. hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3865.png? width = 500 & name = image-3865.png 500w, https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3865.png?width= 750 & name = image-3865.png 750w, https: //blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3865.png?width=1000&name=image-3865.png 1000w, https: //blog.hubspot. com / hs-fs / hubfs / image-3865.png? width = 1250 & name = image-3865.png 1250w, https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3865.png?width=1500&name = image-3865.png 1500w "size =" ( Largeur max: 500px) 100vw, 500px

Rappel: Testez une seule chose à la fois.

L'essence de l'un de ces tests est que vous ne pouvez tester qu'un seul élément à la fois pour isoler les variables et relier la différence de résultats à un changement spécifique. En parcourant cette liste de BIG tests de messagerie, il existe d'excellentes idées pour des tests rapides et petits comme celui-ci: Optimisez toujours.

Bon test!

Note de l'éditeur: Ce billet de blog a été initialement publié en 2012, mais a été mis à jour avec des informations complètes et à jour en mars 2020.

Nouvel appel à l'action


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