Comment TechCrunch utilise les avantages des produits pour générer des abonnements payants

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Comment TechCrunch utilise les avantages des produits pour générer des abonnements payants

Lorsque TechCrunch a lancé son programme d'adhésion en février, la proposition de valeur était axée sur le contenu exclusif et les fonctionnalités du site, telles que les sites avec bannières supprimées et un outil de synthèse résumant rapidement l'histoire de TechCrunch.

Ces fonctionnalités clés sont complétées par une liste croissante de promotions marketing et d'avantages de sociétés tierces. Jeudi, TechCrunch a annoncé que ses membres annuels Extra Crunch, qui paient 150 USD par an, pourraient recevoir gratuitement Aircall, un système téléphonique en nuage de deux mois, que le service clientèle de TechCrunch utilise. Le partenariat AirCall est le quatrième avantage que TechCrunch a annoncé en rejoignant Zendesk pour 1 000 USD de crédits Amazon Web Services, 100 000 points de récompense de cartes de crédit Brex et 6 mois de logiciel de support client gratuit au cours des trois derniers mois.

Selon Travis Bernard, directeur des abonnements et de la croissance des projets de TechCrunch, l'objectif est d'atteindre 12 avantages pour les membres. La société n'a pas révélé le nombre d'abonnés à Extra Crunch.

Ned Desmond, Directeur général adjoint de TechCrunch, a déclaré: «Les gens souscrivent à Extra Crunch parce qu'ils trouvent en très grande majorité des articles dans le flux que nous souhaitons lire. "Les offres Premium sont conçues pour vous aider à conclure des offres."

Verizon Media, la société mère de TechCrunch, a commencé cette année avec l’intention de lancer divers produits par abonnement, notamment une offre d’abonnement de type stable pour les fans de la version payante de Yahoo Finance et les équipes de baseball des ligues majeures. (Le site de sport sur abonnement a abandonné ce programme cet été et Yahoo Finance Premium a été lancé en juin.)

Des craquements supplémentaires se sont révélés utiles à d'autres égards. L’automne dernier, des données ont été communiquées à Bernard sur ce qu’un membre très critique avait lu par programme lors de l’événement phare de TechCrunch, Disrupt. Après que toute la piste de programmation extra-crunching ait été «verrouillée» avec les participants, TechCrunch a décidé de créer une série d'événements distincte appelée TC Early Stage en conjonction avec des crunchs supplémentaires. Desmond s'attend à vendre au moins 1 000 billets pour l'événement du TC Early Stage l'année prochaine, à partir de 200 $. Tout le monde peut acheter un billet, mais les membres très craquants bénéficient d'une réduction de 20%.

Pour créer une liste des avantages possibles, Bernard a créé une liste de partenaires possibles et a demandé une proposition distincte à l'équipe d'édition du site. Le site souhaite également répondre aux demandes d'adhésion actuelles, telles que Crunchbase.

«L’un des plus grands défis des jeunes entreprises était de trouver les outils dont nous avions besoin. "Nous sommes très bien placés pour comprendre quels sont les meilleurs outils dans ce domaine."

TechCrunch entretient des relations publicitaires avec de nombreuses sociétés qui offrent ces avantages à ses membres, mais ni TechCrunch ni la société ne paient pour garantir une offre. Bernard a déclaré que TechCrunch considère les avantages comme des outils de rétention, et non comme des moyens de trouver des primes pour les affiliés ou d’augmenter les revenus pouvant être gagnés par membre. Un abonnement très serré, composé de fondateurs et de personnes travaillant dans des startups en croissance rapide, devient une destination attrayante pour les promotions. Les spécialistes du marketing y participent donc. Desmond a déclaré: «Il s'agit d'une approche marketing très standard pour les sociétés de la Silicon Valley.

Ellen Kan, directrice principale du consultant en conseil stratégique Simon-Kucher & Partners, a déclaré que le virage technologique était un énorme changement dans la manière dont les éditeurs d'abonnements gèrent leurs relations avec les annonceurs.

M. Kan a déclaré: «Je pense que cela fait partie de la volonté des sociétés de médias de trouver des moyens plus créatifs permettant aux annonceurs de participer, de nouer des relations et de monétiser directement l'audience. Email "Il est plus judicieux de s'impliquer plus directement dans les relations entre annonceurs et prospects afin de créer de la rigidité."

«Je suis le même public. Pourquoi pas? »A ajouté Khan.

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