Comment se lancer dans le marketing par SMS: Comprendre les bases

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Comment se lancer dans le marketing par SMS: Comprendre les bases

Le monde actuel des appareils mobiles, qui évolue rapidement, crée périodiquement de nouvelles tendances qui offrent ultérieurement des opportunités aux spécialistes du marketing.

En fin de compte, toutes ces opportunités se transforment en canaux de marketing plus modernes et plus efficaces que les canaux de marketing traditionnels. Mais sont-ils?

Le marketing par SMS (ou explosion de texte) s’est révélé être un moyen de promotion approprié depuis sa création au début des années 2000. Alors que les messagers de médias sociaux riches en fonctionnalités peuvent masquer les messages texte à 160 caractères à l'ancienne, le taux de divulgation des messages texte est d'environ 98%.

En d'autres termes, les spécialistes du marketing verront qu'environ 95% de leurs clients cibles voient des messages promotionnels.

À emporter: Faites confiance au marketing par SMS et voyez ci-dessous comment l’utiliser en tant que propriétaire d’une petite entreprise.

Identifier les besoins

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Oui, cela peut sembler être un conseil inutile dans l'un des vieux manuels de marketing, mais cela vaut la peine d'être examiné.

Les canaux de marketing sont déterminés par comment et dans quel but ils sont mis en œuvre, dans la mesure où ils ont un potentiel.

Par exemple, pour informer vos clients sur une nouvelle succursale, l’explosion de texte n’est pas le meilleur choix. Au lieu de cela, les événements et certains messages sur les réseaux sociaux sont beaucoup plus liés à l'utilisation.

Pour comprendre si le marketing par SMS peut répondre à vos besoins, consultez les rubriques suivantes:

La messagerie texte est l’un des moyens de communication les plus personnels pour les personnes.Cliquez pour tweeter

Par conséquent, le marketing texte peut vous aider à établir une relation plus productive et plus intime avec vos clients. Si cela correspond à vos besoins, continuez à utiliser.

Les autres raisons pour lesquelles le marketing par SMS est le meilleur choix sont les suivantes:

  • Suggestions personnalisées – Selon Digital Marketing Magazine, environ 75% des personnes acceptent de recevoir des offres personnelles par SMS.
  • Promotion à court terme – Les possibilités de personnalisation des SMS associées à l'urgence des promotions à court terme constituent une combinaison très efficace. Peut déclencher un comportement d'achat.
  • Coupon – Admettons que nous aimons tous faire des achats avec des coupons. Le SMS le propage de manière moderne et efficace.

Considérez toutes vos options avant de choisir un fournisseur de SMS

Choisissez le marketing SMS

Il existe de nombreux fournisseurs de SMS dans le monde. En trouver un est littéralement une question de secondes.

Mais pour obtenir les meilleurs résultats, vous devez envisager les options que chaque entreprise peut offrir.

BTW: Il n'est pas nécessaire de coopérer. Entreprise locale. La plupart des fournisseurs internationaux offrent un plan décent pour chaque pays.

Lors de vos recherches sur le marché, lisez les commentaires des fournisseurs et comparez les prix. L'un des secrets les plus importants de l'industrie est que des emballages coûteux ne signifient pas une qualité supérieure, et inversement.

Si vous ne connaissez rien au marketing par SMS, la plupart des fonctionnalités n'auront aucun sens. Ne t'inquiète pas. Vous n'avez même pas besoin de la moitié des fonctionnalités que vous proposez. Les bases pour permettre une campagne efficace sont:

  • Message programmé – Cette fonctionnalité vous permet de créer une campagne à l'avance et de définir une date de campagne. Si vous êtes trop occupé ou que vous manquez de mémoire, la fonctionnalité de message planifié est indispensable.
  • Import Excel – Parfois, la plate-forme du fournisseur peut ne pas être confortable pour vous. Par conséquent, nous vous recommandons d’analyser les données dans la feuille Excel familière.
  • Modèle de personnalisation – Cette option permet d’envoyer des messages texte personnalisés aux clients. Il comprend un modèle intégré contenant le prénom du client, son nom de famille ou d'autres informations personnelles.
  • Support de l'API – Si la plate-forme de votre fournisseur est dotée d'une interface API, vous pouvez l'intégrer à d'autres logiciels. Ceci est particulièrement utile pour connecter des systèmes CRM à la plateforme de marketing SMS.

Avec ces quatre options, vous pouvez tirer le meilleur parti de ce canal productif. Plus de fonctionnalités ne sont nécessaires que si vous décidez d'aller plus loin.

Préparer le fonctionnement de la base de données

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Pendant la première période, vous pouvez postuler pour un fournisseur et fournir une base de données de numéros de téléphone. Toutefois, les messages texte non autorisés peuvent être classés comme courrier indésirable. Nous déconseillons cette méthode. Par conséquent, nous vous recommandons de créer votre propre base de données.

Avant de commencer à collecter des numéros de téléphone, vous devez connaître deux termes. Ouais Et Réponse automatique.

Mots-clés

Les mots clés sont des textes courts que les utilisateurs doivent envoyer à des numéros abrégés prédéfinis et s'abonner à des messages texte promotionnels. C'est le moyen le plus courant d'obtenir une autorisation.

Cependant, vous ne pouvez pas définir une combinaison de lettres comme mot clé. Vous devez comprendre et respecter chacun des éléments suivants:

  • Court et simple
  • Représente une entreprise ou son nom
  • Relatif aux affaires ou à l'industrie
  • Facile à épeler

Par exemple, si vous avez une société de location de vacances à Miami, le mot-clé approprié est “MIAMIHOME”.

Les numéros d'acceptation courts sont définis automatiquement lorsque vous contactez votre fournisseur. De même, vous pouvez aider à organiser vos numéros de téléphone d'abonnement dans la base de données.

Stratégie de mot clé

Réponse automatique

Lorsqu'un contact envoie un mot clé à un numéro abrégé, un message de confirmation d'abonnement apparaît. Ce message s'appelle réponse automatique. Ne paniquez pas. Le fournisseur peut le définir pour vous.

En plus de la confirmation d’acceptation, vous pouvez utiliser la recherche automatique pour diverses autres raisons.

Par exemple, un bon moyen de fournir une assistance clientèle immédiate est de définir des mots-clés pour les informations fréquemment posées. Les clients peuvent envoyer ces mots-clés et recevoir des réponses automatiques avec des réponses. Non seulement cette fonctionnalité est très rapide, mais elle aide également l’équipe de support client.

Numéro de téléphone

La collecte des numéros de téléphone est un processus continu qui doit commencer immédiatement après l'identification d'un fournisseur de SMS.

Encore une fois, laissez-le en dernier recours, car cela peut sembler aussi intéressant que d’acheter une base de données de numéros de téléphone.

Premièrement, les messages indésirables sont encombrants et peuvent nuire à la réputation de votre marque. Deuxièmement, dans certains pays, il est illégal et puni.

Comment obtenir plus de clients potentiels

Il existe de nombreuses méthodes intelligentes pour collecter les numéros de téléphone avec le consentement du destinataire. C'est beaucoup plus juste. Montrez à vos clients qu'ils se soucient de la confidentialité.

La meilleure façon de collecter des numéros de téléphone pour le marketing par SMS est la suivante (toutes légales et ne nuisent pas à votre image de marque):

  1. Promouvez vos mots-clés partout

Tous les lieux avec une mention de la marque conviennent à la promotion de mots clés sélectionnés. Mais la meilleure chose à ce jour est d’inclure les mots-clés dans le message marketing par courrier électronique. Utiliser le bon appel à l'action est le moyen le plus efficace de promouvoir.

  1. Inclure un formulaire d'inscription sur votre site web

Ce n'est pas le moyen le plus efficace pour obtenir des abonnés, mais vous pouvez toujours en obtenir. Incluez de petites fenêtres contextuelles ou des pages séparées sur votre site Web pour que les internautes sachent que vous pouvez choisir.

  1. Encourager les clients à participer

Donnez au client une raison de s'inscrire. Que vous utilisiez des remises spéciales, des coupons ou des échantillons gratuits, tout dépend de vous. L'objectif est d'attirer et de motiver les abonnés.

  1. Demander un abonnement après l'achat

Lorsqu'un client vient d'acheter un produit, demandez-lui de s'abonner au message. De toute façon, il peut avoir besoin de vos services à un moment donné. Par conséquent, votre proposition pourrait l’intéresser à l’avenir.

  1. Configuration du concours SMS

Les concours SMS sont l’un des moyens les plus intelligents de collecter des numéros de téléphone. Demandez aux gens de rejoindre votre concours hébergé. Encore une fois, motivez-vous avec des produits plus attrayants pour susciter plus d'engagement.

Un conseil important de la base de données de numéros de téléphone mobile est que même si vous pensez avoir suffisamment de contacts, ce n'est pas le cas. Vous devriez toujours trouver de nouveaux contacts et mettre à jour la base de données. Les destinataires continuent à se désabonner ou à désactiver leurs messages texte promotionnels. Donc, si vous ne mettez pas à jour, vous gaspillez vos moyens.

Conclusion

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Ne doutez pas que le marketing par texte aidera votre entreprise dans les 10 à 15 prochaines années. Votre téléphone sera là et les SMS ne seront pas très pratiques.

Vous devez travailler uniquement avec un partenaire qui peut garantir une expérience sans heurts sur la plate-forme sans aucun problème.

Votre fournisseur de services vous aidera avec toutes les informations dont vous avez besoin.

En outre, le respect de la vie privée de vos clients peut vous aider à comprendre les avantages du marketing par SMS.

En savoir plus sur les stratégies de marketing à chaud dans l’un des guides les plus populaires.


Artyom Matevosyan est un rédacteur de contenu dans l'industrie du marketing de texte. Artyom, spécialisé en anglais et en communication, se passionne pour l'écriture. Son écriture est toujours appuyée par une recherche approfondie avant tout.

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