Comment les clients de HubSpot façonnent les normes suivantes

Publié par alexandre le 12 février 2021

Cette semaine marque une étape importante pour HubSpot. La société que Dharmesh et moi avons fondée il y a 14 ans a atteint son 100 000e client et réalise des ventes annuelles répétées de plus d'un milliard de dollars.

Nous avons parcouru un long chemin depuis que nous avons commencé à frapper les tambours pour le marketing entrant, mais il semble que HubSpot ne fait que commencer.

De plusieurs façons À l'échelle mondiale Est de démarrer ou de redémarrer.

Les événements de l'année dernière ont changé toute l'industrie, changé notre façon de travailler et réinventé le comportement humain à la fois. Les technologies que nous avons adoptées et les nouvelles habitudes que nous avons formées pendant la pandémie ont peu de chances que le coronavirus recule éventuellement. Au contraire, ils définiront la «prochaine normale».

Cela représente l'un des résultats les plus profonds de cette époque. Les entreprises et les produits et services qu'elles fournissent ont une plus grande capacité à influencer le comportement humain.

Découvrez plus d'astuces et de conseils pour développer votre compte Instagram, sur notre compte @kenoby_pro. 3 nouvelles publications par semaine pour booster vos résultats.

Même lorsque la salle de sport est rouverte, les gens continuent de s'entraîner à la maison via l'application de fitness. Même lorsque le bureau est rouvert, les gens continuent de travailler à domicile avec des outils de productivité et de communication. Même lorsque le théâtre rouvrira, les gens continueront de regarder des concerts en direct et de nouveaux films à la maison grâce à des services de streaming.

Sans ces produits et services, la vie au moment de la pandémie serait très différente s'il n'y avait pas beaucoup de choses nouvelles et nécessaires l'année dernière. Et il est beaucoup plus probable qu'il revienne tel qu'il était en 2019.

Au lieu de cela, nous avons vu de nombreuses entreprises transformer d'urgence leurs plans pour répondre aux nouvelles exigences des clients. Ils ont innové, adapté et remodelé leurs produits.

J'ai été inspiré de voir les 100000 grands clients de HubSpot s'adapter et innover contre l'incertitude, et ce faisant, jouer un rôle essentiel dans la définition de nouvelles façons de vivre, de voyager, de travailler et de créer un avenir meilleur.

La pleine conscience du public

Par exemple, envisagez une application de pleine conscience. Le résultat positif évident en ces temps de turbulence est l'importance croissante de la santé mentale pour nous tous. Clients HubSpot au cours de la dernière année serein, Espace de discussion, Et Espace pour la tête Il est passé d'un outil utile pour ceux qui veulent pratiquer la pleine conscience à un service important que des millions de personnes utilisent dans leur vie quotidienne.

Lorsque Headspace a été fondé en 2010 - alors que la méditation était encore la préservation d'organisations principalement religieuses et spirituelles - une question clé des fondateurs A demandé "Comment placer l'espace de tête là où je ne m'attends pas à le trouver?" Maintenant, 10 ans plus tard, c'est une organisation multimédia avec une division de podcast, un partenariat avec Sesame Street et la série Netflix récemment publiée.

Cet avancement n'aurait pas été possible sans le niveau d'échelle que l'entreprise a pu atteindre au cours des 12 derniers mois. À la veille de la pandémie de février 2020, l'application 2 millions d'abonnés payants, La vitesse de téléchargement a augmenté depuis. 20%. Et en regardant les données des premières semaines du verrouillage américain, les téléchargements ont augmenté de 100% par rapport au niveau de la pandémie pandémique.

Avant l'épidémie, l'espace libre ne cessait de croître, mais le besoin de services montait en flèche alors que la société tombait dans une période d'incertitude sans précédent. Grâce à sa profonde passion pour le service à la clientèle, l'entreprise a pu se développer jusqu'en 2020 et ouvrir une nouvelle ère pour que le public pratique la pleine conscience.

De nouveaux outils pour de nouvelles façons de travailler

Alors que la relation enchevêtrée entre le travail et le lieu continue de se découvrir, les outils de productivité en ligne sont devenus une partie intégrante de la trousse d'outils des travailleurs à distance, un complément utile au style de travail existant.

De nombreux clients HubSpot ont joué un rôle important dans la conduite de ce changement. Trello avoir Aidé les parents Gérez l’horaire des cours à domicile de votre enfant, SurveyMonkey j'ai appliqué Près de 250 000 Enquête sur les coronavirus et G2 avoir Les entreprises qui ont aidé La recherche de nouvelles solutions logicielles a augmenté les recherches d'outils de classe virtuelle de 1100% et les recherches de logiciels de webinaire de 550% au cours des semaines suivant l'épidémie de coronavirus.

Un autre client HubSpot, Monday.com, Il s'est développé rapidement au cours des années précédant le déclenchement de l'épidémie. 120 millions de dollars de revenus annuels récurrents En février 2020, le logiciel a aidé des milliers d'entreprises en expansion à collaborer plus efficacement. Et comme la capacité de collaborer à distance devient une exigence importante pour toute entreprise, les entreprises Changement de feuille de route produit Pour répondre aux changements soudains de clients

Parmi les nouvelles versions figuraient la devise Zoom intégrée, les tableaux blancs en ligne et les annotations d'images, qui ont tous été en mesure d'ajouter une valeur immédiate aux clients. L'impact de ces changements a été important. Monday.com n'a pas seulement accéléré le recrutement 27% d'augmentation des effectifs Entre avril et juin 2020 Annonce d'une nouvelle valorisation de 2,7 milliards de dollars. Monday.com même Complimenté par Fast Company. Une transition visiblement en douceur vers le travail à distance.

Notre façon de travailler a changé pour toujours et l'impact de ce changement se répercute toujours dans de nombreux secteurs, affectant les prix de l'immobilier commercial, déclenchant une migration massive et réduisant notre empreinte carbone à mesure que les temps de trajet plongent.

Au cœur de ces changements sociaux majeurs se trouvent des entreprises comme Monday.com, qui aident les entreprises en expansion à collaborer plus efficacement dans un premier temps, et fournissent désormais à une génération de comportements humains des outils essentiels pour accélérer le changement une fois.

Destination: n'importe où

Bien que l'épidémie ait obligé l'ensemble de la population à rester au même endroit, la façon dont nous nous déplaçons dans le monde a également radicalement changé. L'un des clients HubSpot à la pointe de ce changement est Flux d'air.

Pendant des décennies, Airstream a construit des caravanes de voyage à la pointe de la technologie qui ont été appréciées par beaucoup et qui sont devenues l'une des marques les plus emblématiques des États-Unis. Au fur et à mesure que la pandémie se propageait, l'entreprise a rapidement créé de nouvelles ressources pertinentes pour tout: Comment faire de l'exercice dans un espace confiné, Façon apprendre et travail de. Bob Wheeler, PDG d'Airstream Mettre, «Ces produits virtuels étaient très différents des véhicules que nous avions l'habitude de produire.» Cependant, Airstream est capable de s'adapter grâce à une adaptation innovante aux nouvelles habitudes et intérêts de ses clients. Les ventes de mai augmentent de 45% d'une année sur l'autre, Augmenté de 100% en juin.

L'épidémie a rendu le travail moins dépendant du lieu et moins dépendant du temps des loisirs. Il est maintenant possible pour de nombreuses personnes de voyager sans repos, de travailler et d'aventurer beaucoup de temps. En reconnaissant ce nouveau dynamisme et en adaptant rapidement sa stratégie, Airstream est passé de la fourniture d'un moyen de transport entre les destinations à la fourniture de la destination elle-même.

Même une fois l'épidémie maîtrisée, il est possible que vous continuiez à être réticent à voyager à l'étranger en raison de l'incertitude économique persistante et de la peur d'un virus ravivant. En conséquence, rester et se déplacer au pays restera un choix populaire pour les années à venir. En réorganisant la proposition de valeur pour l'adapter aux nouvelles habitudes de nos clients, Airstream continue de se développer pour devenir une entreprise mondiale tout en accélérant le changement causé par l'épidémie.

Meilleure extension pour la société

Lorsque la peste a renvoyé des gens à l'intérieur, l'injustice raciale a poussé de nombreuses personnes dans la rue pour protester contre les inégalités de longue date dans notre société. Au cours de l'année écoulée, les clients s'attendent de plus en plus à ce que les entreprises avec lesquelles ils dépensent de l'argent aient le pouvoir de réussir dans le monde.

LimonadeÊtre un fournisseur d'assurance et un client HubSpot est un exemple de la façon dont les entreprises peuvent évoluer rapidement dans le processus tout en recevant l'impact social positif que leurs clients actuels exigent.

Lemonade est un B-corp certifié. Fournit toutes les primes non facturées. À une organisation à but non lucratif de votre choix. Site Web de l'entreprise Dire, "Le bien social est au cœur de notre modèle économique."

En cas d'épidémie, Lemonade permettait aux clients en difficulté financière de reporter les paiements (encore plus généralement, les clients peuvent annuler la police à tout moment et obtenir un remboursement complet). Cela a également donné aux clients la possibilité de transformer leurs options à but non lucratif en organisations directement impliquées dans l'épidémie de coronavirus. Des dizaines de milliers Parmi eux, l'un d'eux a accepté l'offre. À la fin de l'année dernière, le PDG de la société, Daniel Schreiber, a déclaré Appeler l'entreprise Encouragez les employés à se faire vacciner.

La limonade, tout en utilisant son influence pour aider à lutter contre le coronavirus, aide également les artistes en difficulté financière pendant la pandémie. Campagne Instagram Pour mettre en valeur l'œuvre d'art commandée.

Bien que le secteur de l'assurance n'ait pas été affecté par les pressions à la baisse liées à la pandémie, la limonade a été l'une des histoires de croissance les plus impressionnantes de 2020. En décembre, quatre ans et demi seulement après le démarrage de l'entreprise, l'entreprise A dépassé 1 million de clients. Et quelques semaines plus tard, le cours de l'action a atteint un niveau record. La société a atteint ce niveau d'échelle en collectant 1,1 million de dollars pour faire un don à des organisations à but non lucratif, notamment ACLU, March For Our Lives et 350.org.

Selon Mesures de confiance d'Edelman pour 2021Les entreprises sont désormais les institutions les plus fiables par rapport aux gouvernements, aux médias et aux ONG. Alors que Lemonade étend ses activités tout en ayant un impact positif sur le monde, elle représente un rôle nouvellement défini que les entreprises doivent jouer dans la société. Pour le profit et bien.

Ces nouvelles attentes des entreprises et des PDG créent des responsabilités et des opportunités pour les entreprises de jouer un rôle actif dans la construction d'un avenir meilleur pour tous au sommet.

Prêt pour le prochain sommet

Nous avons assisté à plus de changements au cours des 12 derniers mois qu'au cours des 12 dernières années. Mais maintenant, lorsque HubSpot atteint son 100 000e client et atteint 1 milliard de dollars, il ne regarde pas en arrière autant que prévu.

La prochaine normale ne sera pas comme 2019, et ce ne sera pas comme 2020. Ce sera une ère unique de tendances et d'opportunités. HubSpot continuera à soutenir des services tels que Headspace, Monday.com, Airstream et Lemonade tout en aidant les clients futurs et existants à tirer parti de ces opportunités. Suivant normal.

Nous prévoyons de le faire, avant tout, en écoutant nos clients et en utilisant leurs commentaires pour fournir une plate-forme CRM de classe mondiale qui peut aider les entreprises qui sont aussi uniques et en expansion que l'époque dans laquelle nous vivons à prospérer dans les années à venir.

Merci à tous nos clients, partenaires et collaborateurs de nous avoir aidés à arriver là où nous en sommes. Sans leur enthousiasme, leur plaidoyer, leur confiance et leurs commentaires, les 15 dernières années n'auraient pas été très excitantes et les 15 prochaines années ne sembleraient pas très prometteuses.

Notre mission est d'aider des millions d'organisations à mieux se développer. Cette semaine, nous avons franchi une étape importante de ce voyage. Cependant, tout comme la prochaine normale commence, le HubSpot fait de même.


Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *