Comment gérer les commentaires négatifs sur Facebook – Socinator

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Comment gérer les commentaires négatifs sur Facebook – Socinator

À bien des égards, Facebook a en fait commencé l'expansion des médias sociaux. Actuellement, Facebook est le premier site de réseautage de médias sociaux au monde avec 2,2 milliards d'UAM.

De toute évidence, Facebook est devenu un collègue de tous les jours qui socialise et partage de petites parties de leur vie quotidienne. Bien sûr, il y a beaucoup de plaisir et d'amitié.

En outre, Facebook peut être frustrant et irritable en même temps. Je veux dire, je déteste votre Facebook. Droit

Vous pouvez aussi écouter:

https://socinator.com/wp-content/uploads/2019/11/How-To-Deal-With-Negativity-On-Facebook-Like-A-Zen.mp3

Éviter les commentaires négatifs est une solution très temporaire. L'ignorance n'est pas vraiment le moyen d'affronter la négativité sur Facebook.

Donc Comment gérer les commentaires négatifs sur Facebook? Y a-t-il quelque chose de plus intelligent à cet égard? Quoi

Dans ce billet de blog, je vais partager quelques uns des moyens les plus pratiques que vous puissiez utiliser pour gérer la négativité de Facebook.

Ne vous inquiétez plus commençons !!

Approche 1: apprendre à supprimer les commentaires harcelants

Parler avec des opinions négatives

Oui, vous avez peut-être entendu à plusieurs reprises que les commentaires des fans ne devraient jamais être négligés. Mais si quelqu'un dépasse le protocole de la politique relative aux médias sociaux, vous devez alors supprimer et bloquer cette personne à ce moment-là.

Il est très important de rester zoné sur les pages de votre entreprise. Vous devez vous assurer que vous n'allez pas au-delà des limites, au-delà des véritables plaintes concernant vos services.

Mais vous ne devez pas bloquer les fans non satisfaits. Si les choses peuvent être traitées avec respect et consentement mutuel, il n'y a rien de mieux que cela lorsqu'il s'agit de traiter des commentaires négatifs sur Facebook.

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Approche 2: accepter l'erreur et essayer d'annuler

Parler avec des opinions négatives
Nous sommes tous des êtres humains, alors nous faisons tous des erreurs. Mais nous avons toujours la possibilité d'améliorer et de réduire les résultats. Et il est temps que nous fassions les choses correctement.

Indépendamment de l'image de marque, il n'est pas nécessaire que l'ego clarifie les choses avec un fan dédié. En fait, vous devez en profiter pour vous débarrasser complètement de la chose.

Peut-être vos clients et abonnés dévoués ne voudront-ils pas refuser le service à moins d'être réellement insatisfaits de quelque chose. Par conséquent, les mots désolés aident à regagner la confiance du client dans l'entreprise.

Approche 3: Tirer parti de politiques fortes en matière de médias sociaux

Parler avec des opinions négatives
De nos jours, les médias sociaux sont utilisés par de nombreux types de personnes. Par conséquent, pour ses points de vue et ses expressions, on ne peut pas toujours prédire que personne ne le fera. Par conséquent, vous devez établir une politique de médias sociaux sur votre page Facebook.

La politique relative aux médias sociaux fonctionne comme une déclaration pour les utilisateurs de Facebook. Donc, ils savent des choses qui ne sont pas acceptables du tout.

Voici quelques exemples de stratégies de médias sociaux proposées par la marque Coca Cola.

Parler avec des opinions négatives

Ils ont rendu les principes des médias sociaux en ligne beaux pour leurs adeptes.

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Approche 4: Tendances vers l'automatisation des médias sociaux

Comme nous le savons tous, Facebook ne reste plus aléatoire. Pour les spécialistes du marketing, il est devenu un environnement commercial. La société s'est engagée à surprendre les clients à propos de leurs services et produits sur Facebook.

Toutes ces tâches quotidiennes accablantes ont parfois manqué des tâches importantes de l’entreprise. En conséquence, certains clients sont mécontents du service. C'est pourquoi il est difficile en même temps de traiter manuellement toutes les facettes Quotidian sur Facebook.

Utilisez donc les outils d'automatisation des médias sociaux suivants: Incinérateur C'est un bon choix pour les spécialistes du marketing. Cela vous permet d'automatiser des aspects de votre compte Facebook quotidien, tels que les préférences automatiques, les commentaires automatiques, les demandes d'acceptation / annulation automatique des amis, la publication / le partage automatique de contenu au sein de groupes, etc.

Parler avec des opinions négatives

Cela vous permet de gérer efficacement les propriétés de votre entreprise sans conflit. En conséquence, les clients n’ont pas à tourner des pierres pour se sentir satisfaits du service.

Enfin, la facette de commentaire automatique de cet outil vous permet de suivre diverses requêtes d'utilisateurs et de poster des commentaires au bon moment. Cela peut certainement vous aider à gérer les commentaires négatifs sur Facebook.

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Approche 5: Pour voir la plus grande image

Parler avec des opinions négatives
Sans aucun doute, traiter avec la critique n'est pas facile. Personne ne veut vivre cette situation lorsque les gens disent quelque chose de désagréable au sujet de leurs biens. Mais à l'ère des médias sociaux, il est impossible d'éviter complètement les critiques. Un jour, vous devez écouter ce que vous ne voulez pas. Mais la dignité face à face est la meilleure alternative.

Vous êtes aucun, surtout, Vos prospects ne peuvent tout simplement rien dire de négatif sur le service juste pour le plaisir. Bien sauf quand il y a quelque chose de vraiment grave! Par conséquent, il est nécessaire d'identifier la cause réelle de l'insatisfaction du client. Par conséquent, vous pouvez les faire disparaître des racines.

Et surtout, ne perdez pas votre sang-froid et n'offensez pas avec de vraies critiques négatives.

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Conclusion:

Voici cinq approches pour gérer les commentaires négatifs sur Facebook: Comme mentionné précédemment, supprimer et ignorer les critiques négatives sur Facebook est un moyen temporaire et très superficiel. Au lieu de cela, il est préférable de traiter avec une conscience complète et une pleine conscience.

Eh bien, pas toujours les critiques négatives et les opinions viennent des trollers. Ils proviennent également de personnes qui sont vraiment insatisfaites de votre service. Par conséquent, vous devriez envisager des commentaires réalistes. Mais la bouche de tout le monde ne peut pas être fermée. Vous pouvez vérifier et trier le problème réel à la place.

Y a-t-il autre chose à recommander sur la façon de gérer les commentaires négatifs sur Facebook? Si oui, partagez-le dans la section commentaires ci-dessous. Et si vous aimez les blogs, partagez-les!

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