Comment éviter le spam sur Instagram

Publié par alexandre le 16 février 2021

Comme toutes les plateformes de médias sociaux populaires, les utilisateurs d'Instagram sont exposés à des commentaires trolling, et parfois les traiter peut être accablant.

Ne t'inquiète pas. Nous sommes ici pour aider. Voici tout ce que vous devez savoir sur vos trolls Instagram et comment protéger votre marque.

Qui est le troll Instagram

Tout d'abord, comment définissez-vous un troll Instagram? Eh bien, dans la plupart des cas, ce sont eux qui veulent vous exciter. Ils ont tendance à publier des commentaires en colère, offensants ou négatifs sur leurs pages Instagram, et ils peuvent s'attendre à une réaction des utilisateurs et même les attirer vers des conversations négatives.

(Dans certains cas, les trolls Instagram peuvent simplement être des spambots utilisés par d'autres pour le bénéfice ci-dessus.)

Les trolls d'Instagram et les trolls en ligne en général ont tendance à crier pour toutes sortes de raisons, mais ils peuvent également attaquer d'autres se cachant derrière un profil anonyme.

Mais les trolls d'Instagram ne sont pas des clients en colère ou mécontents. Ces personnes peuvent avoir de bonnes raisons d'exprimer leurs pensées et peuvent avoir besoin de stratégies différentes. Comment y faire face.

Mais en ce qui concerne les trolls Instagram, vous n'avez pas besoin de les connaître ou de ne pas être devenu un troll. Et c'est la préoccupation des marques qui essaient de maintenir une communauté saine sur Instagram.

Comment fonctionne le spam sur Instagram

Comme vous le savez, il est important de pouvoir reconnaître les trolls Instagram, de les distinguer des clients en colère et de réagir en conséquence.

Les trolls d'Instagram ont tendance à publier des commentaires en colère sur leur profil public. Leur objectif est de perturber le flux, de propager du spam et de provoquer une sorte de réaction.

Il y a de fortes chances qu'ils ne soient pas intéressés par votre marque ou votre produit. Ils ne peuvent rien publier concernant ce que vous faites ou vendez. Cependant, leurs publications peuvent être en colère, offensantes ou haineuses, comme toute autre forme de harcèlement en ligne.

La première étape pour savoir si vos commentaires récents proviennent de trolls est de consulter leur profil Instagram.

Plusieurs éléments peuvent vous indiquer si votre compte est utilisé à des fins de pêche à la traîne.

Premièrement, peut-être Image de profil. Ou même ainsi, l'image ne reflète pas l'identité. La personne derrière vous peut utiliser plusieurs profils et comptes de spam, ce qui réduit les chances que de vrais clients laissent des commentaires.

Les trolls d'Instagram s'amusent en publiant des commentaires en colère sur divers comptes. En d'autres termes, ils attendent que vous entamiez une conversation avec eux.

Alors, que doit faire une marque?

5 conseils pour aider les marques à gérer les trolls

La plupart des marques ont rencontré un jour des messages de trolls Instagram dans le fil de commentaires. Examinons quelques idées pour vous aider à faire face lorsque cela se produit.

#Une. Ne leur parle pas

C'est le conseil le plus important sur la façon de gérer les trolls Instagram. Ne commencez pas une conversation avec eux. Et peu importe ce qu'ils disent.

Le troll veut vous exciter. Ils savent qu'ils vous font chier, alors ils s'attendent à une sorte de réponse pour poursuivre la conversation.

Vous voudrez peut-être faire cela, mais réfléchissez bien. Cela aidera-t-il les marques à communiquer avec les trolls Instagram? Y aura-t-il un gagnant à ce sujet 'bataille' finalement?

Vous risquez de vous mettre en colère et de perdre votre temps. De plus, tout le monde vous verra vous engager dans cette conversation significative.

ne t'inquiète pas. Il existe de nombreuses façons de gérer les trolls Instagram.

# 2. Protection des utilisateurs

Le but ultime est d'assurer la sécurité des utilisateurs. Vous ne voulez pas que vos clients se sentent intimidés lorsqu'ils s'engagent dans des conversations sur des publications de marque.

Commencez par surveiller fréquemment vos publications. Si le troll excite vos clients, il est temps d'agir.

Si les trolls d'Instagram vous distraient des vraies conversations, vous devrez peut-être distraire vos commentaires pour vous concentrer sur votre marque.

Concentrez-vous uniquement sur les trolls Instagram et n'ignorez pas vos clients.

#Trois. Mettre en sourdine, bloquer ou restreindre si nécessaire

De nombreux trolls sont inoffensifs. Cependant, les choses peuvent aussi dégénérer. Il est temps d'élaborer une politique pour vous aider à décider quand agir en conséquence.

Par exemple, si un troll Instagram publie des commentaires haineux et offensants, ces commentaires doivent être désactivés ou bloqués pour protéger la communauté.

Vous pouvez bloquer certains commentaires ou supprimer des commentaires, mais vous pouvez également désactiver le son de toute personne susceptible d'interférer avec votre publication.

Vous pouvez également signaler des commentaires sur Instagram pour voir les commentaires et prendre des mesures supplémentaires.

# 4. Jetez un œil à vos paramètres de confidentialité

Si vous êtes préoccupé par le nombre croissant de commentaires sur les trolls Instagram, il est temps de revoir vos paramètres de confidentialité.

Voici ce que vous devez faire:

  1. Aller au profil
  2. Cliquez sur les trois lignes en haut à droite de l'écran.
  3. Cliquez sur Paramètres
  4. Aller à la confidentialité
  5. Choisissez un commentaire

Vous pouvez contrôler qui autorise et bloque les commentaires. Par exemple, vous ne pouvez accepter que les commentaires des abonnés.

Voici quelques exemples de paramètres de confidentialité qui peuvent vous aider à combattre les trolls Instagram.

Vous pouvez également masquer les commentaires offensants si nécessaire.

Tous les clients ne vous suivront pas nécessairement, vous devrez peut-être trouver un équilibre entre maintenir une communication ouverte avec vos clients et rester à l'écart des trolls Instagram.

# 5. Filtrer les mots

Si vous vous inquiétez du nombre de trolls Instagram que vous voyez dans les commentaires, Paramètres de confidentialité supplémentaires.

  1. Aller au profil
  2. Cliquez sur les trois lignes en haut à droite de l'écran.
  3. Cliquez sur Paramètres
  4. Aller à la confidentialité
  5. Choisissez un commentaire

Option de filtrage pour supprimer le spam d'Instagram.

Jetez un œil à l'option «Filtre manuel» cette fois pour ajouter un mot ou une phrase que vous souhaitez surveiller. Si le commentaire contient ces mots, ils sont masqués.

Si vous avez vu un commentaire spécifique dans le passé, vous pouvez également filtrer les mots les plus répétés.

Ces fonctionnalités peuvent être utiles si vous souhaitez protéger votre marque à l'avenir. Regardons plus d'idées pour cela.

Protégez votre marque des futurs trolls

Il ne suffit pas de protéger votre marque d'accidents ponctuels avec les trolls Instagram. Si possible, nous voulons élaborer une stratégie pour assurer la sécurité de votre marque plus longtemps.

Outre le filtrage des mots spécifiques mentionnés, voici quelques idées supplémentaires à considérer.

#Une. Préparer une réponse par défaut si vous devez interrompre

Il peut encore y avoir des cas où des trolls Instagram apparaissent dans les commentaires. Si le problème se développe, vous devrez peut-être répondre aux commentaires. N'attendez pas ce moment pour décider comment y faire face.

Ayez une liste de réponses de base que vous pouvez utiliser dans ces situations et réduisez le stress de dernière minute.

Considérez-le comme un plan de communication de crise pour les trolls d'Instagram.

# 2. Paramètre de stratégie pour le blocage

Plus vous aurez de préparation, plus il vous sera facile de gérer les trolls Instagram. De nombreuses marques ont des règles et des politiques sur la façon de traiter les clients en colère, les trolls, les commentaires haineux ou les diatribes non pertinentes.

Grâce aux stratégies, vous pouvez définir des tâches dans chaque scénario afin que tous les membres de votre équipe se sentent mieux préparés.

Par exemple, si votre troll Instagram continue de vous irriter, vous pouvez décider quand le désactiver et finalement le bloquer. Vous voudrez peut-être couper le son de quelqu'un après quelques messages non pertinents qui nuisent à votre marque, mais en fin de compte, vous pouvez attendre un peu plus longtemps pour les bloquer.

C'est à vous de décider comment gérer chaque situation et dans quelle mesure vous voulez être strict.

#Trois. Attribuer un modérateur à l'équipe

La meilleure façon d'éviter une crise est de surveiller régulièrement vos publications Instagram. Mission modérateur Gardez un œil sur le flux de notre équipe de médias sociaux. Si vous gérez simplement le compte Instagram de votre marque, vous devriez passer du temps chaque jour à surveiller les commentaires de vos publications.

N'aimeriez-vous pas rater un troll Instagram qui blesse votre marque simplement parce que vous ne l'avez pas remarqué?

conclusion

Les trolls Instagram et les faux comptes existent toujours. Il est possible que votre marque les ait déjà rencontrés à un moment donné.

Mais il n'y a pas lieu de paniquer. tu n'es pas seul.

Vous devez juste être prêt à savoir comment y faire face. Le but ultime est de protéger votre marque et vos abonnés.

Commencez par surveiller vos commentaires et vos flux, et vérifiez si nécessaire des paramètres plus stricts.

Filtrez les mots-clés qui peuvent être liés aux trolls Instagram que vous rencontrez.

Préparez une politique de silence et de blocage et concentrez-vous sur la création d'une communauté de soutien qui favorise un engagement véritable.

Bonne chance!

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *