Ce que les consommateurs veulent voir sur le site Web de l'entreprise [New Data]

Publié par alexandre le 20 mars 2021

Pour de nombreuses entreprises, un site Web est indéniablement important pour atteindre de nouveaux prospects, et c'est aussi la première impression que quelqu'un aura de sa marque.

Cependant, vous ne pouvez pas attirer de nouveaux clients et effectuer une conversion avec un simple site Web. D'importance égale. Le site Web est bien conçu.Ou vous risquez de perdre des prospects précieux.

La conception de sites Web joue un grand rôle pour plusieurs raisons: Premièrement, la conception Web peut affecter votre capacité à classer votre site Web dans les moteurs de recherche par mots clés liés à votre produit ou service. De plus, la conception Web peut avoir une incidence sur le fait que les utilisateurs restent sur votre site après l'avoir trouvé.

Enfin, la conception Web affecte en fin de compte le nombre de prospects et de prospects que vous pouvez convertir en clients.

Une bonne conception de site Web est toujours "principale" action Voulez-vous que quelqu'un le prenne lors de sa visite sur notre site? "

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Cependant, une «bonne» conception de site Web peut sembler ambiguë. Que voulez-vous dire exactement quand un spécialiste du marketing dit "C'est une conception de site Web impressionnante"?

Pour déterminer les principales caractéristiques de conception à inclure sur leur site Web après 2021, nous avons demandé à 285 personnes aux États-Unis ce qu'ils pensaient être les éléments les plus importants du site Web de l'entreprise.

Leur réaction est la suivante.

Graphique représentant les éléments les plus importants d'un site Web d'entreprise

Cliquez ici pour voir une version PDF de ce graphique.

1. Il est important d'inclure les coordonnées de votre site Web, selon 62% des participants à l'enquête.

Inclure les informations de contact semble simple, mais de nombreuses entreprises en manquent. Et c'est indéniablement important. En fait, les personnes qui ont participé à l'enquête ont évalué les «coordonnées» comme le facteur le plus important que vous puissiez inclure sur votre site Web.

Vous pouvez inclure le numéro de téléphone, l'adresse e-mail ou tout autre moyen de contact que vous souhaitez que les personnes contactent pour les demandes de vente. Il est préférable d'être dans un emplacement facile à trouver, tel que l'en-tête de la page.

Nous vous recommandons également d'inclure un "Envoyez-nous un e-mail!". CTA qui ouvre un client de messagerie ou mène à un formulaire de demande. Et en parlant de formulaires, vous pouvez inclure un formulaire «contactez-nous» dans tout votre site. Les visiteurs n'ont pas besoin d'aller à la chasse pour trouver un moyen de vous contacter.

2. 19% pensent que les blogs sont les plus importants.

Tout marketing numérique, social et autre en ligne a besoin d'un contenu de qualité. Les blogs sont l'une des opportunités les plus efficaces pour créer et diffuser du contenu de haute qualité lié à votre produit ou service.

Parmi les répondants interrogés, 19% pensent que c'est en fait l'élément le plus important pour un site Web d'entreprise.

Pour maximiser les avantages du référencement, vous devez répertorier votre blog sous un domaine (www.votreentreprise / blog, etc.) qui n'est pas hors site via un service tiers.

En fin de compte, un blog peut vous aider à atteindre de nouveaux publics, à accroître la notoriété de votre marque et à transformer votre audience grâce à un contenu éducatif et précieux.

3. La page À propos de nous est un élément important et peut aider les marques à partager leurs histoires.

Le partage d'histoires et la mise en valeur des valeurs fondamentales sont essentiels au succès à long terme d'une marque. En fait, 85% des consommateurs déclarent ne considérer une marque que si: croyance marque.

Comme vous pouvez le voir dans les sondages que nous avons menés, la page À propos de nous est le deuxième facteur le plus apprécié, 31% d'entre eux ayant choisi la page À propos de nous comme le facteur le plus important. Le chat en direct, les images / vidéos de produits et même les études de cas sont masqués.

En bref, les gens se soucient de savoir avec qui ils font affaire, alors faites-leur savoir qui vous êtes et pourquoi votre travail est important. Cela dit, soyez bref. Les clients n'ont pas le temps de lire les documents de recherche.

Page À propos de nous Pour vous inspirer, 26 Pages À propos de nous et À propos de moi + Créez votre propre modèle.

4. Vous pouvez inclure des icônes de réseaux sociaux pour générer du trafic vers vos pages sociales.

Nous savons que les icônes des médias sociaux sont importantes, mais, selon 30% de ceux qui ont répondu à l'enquête, nous avons été surpris de voir que ce facteur obscurcit les éléments les plus importants du site Web de l'entreprise: le chat en direct, les études de cas clients et les blogs. .

Lorsque le trafic circule régulièrement sur votre site Web, il est important de vous connecter à vos pages de médias sociaux afin que vos prospects et clients puissent vous suivre.

Cependant, il est important de ne pas en faire trop. En cas de doute, recherchez la simplicité pour l'échelle. Par exemple Si vous travaillez pour une entreprise de commerce électroniqueEnvisagez de créer un lien vers une page visuellement attrayante comme Instagram, Pinterest ou YouTube.

Bien sûr, n'ajoutez pas de plates-formes qui ne se mettent pas à jour régulièrement. Vous construisez la confiance, ce qui se fait en ayant un contenu régulièrement mis à jour et pertinent et en répondant aux questions des clients et des prospects.

5. Selon 20% des répondants interrogés, les références de clients peuvent effectivement faire passer votre site Web au niveau supérieur.

Les prospects doivent vous faire confiance avant de travailler avec vous. Heureusement, les pages de référence client peuvent vous aider à renforcer efficacement la confiance de vos clients potentiels.

Renforcez votre crédibilité en utilisant votre site Web pour partager votre expertise et votre succès avec vos clients. Après avoir reçu une évaluation de membre, demandez au client la permission d'utiliser son vrai nom. La véritable approbation d'entreprises et d'organisations reconnaissables est plus qu'un simple témoignage anonyme ou des citations de personnages fictifs.

La page d'étude de cas doit avoir un format cohérent et concis et un modèle décrivant le problème rencontré par le client, la manière dont l'entreprise a résolu le problème et le processus utilisé pour le résoudre.

6. Les détails géographiques sont très importants pour le référencement de la recherche locale.

46% de toutes les recherches Google recherchent des informations locales. Cela signifie que si votre entreprise n'est pas optimisée pour la recherche locale, vous risquez de manquer des clients potentiels qui recherchent des produits ou des services dans votre région.

De plus, selon des recherches, 26% pensent que l'emplacement physique de leur entreprise est un élément clé d'un site Web efficace.

La peste a fait oublier à beaucoup d'entre nous que le monde physique existe. La plupart des entreprises disposant de magasins hors ligne dépendent des clients d'une région spécifique. Heureusement, de nombreuses personnes incluent l'emplacement lors de la recherche d'un produit ou d'un service. L'inclusion d'informations de localisation aide votre stratégie de référencement et aide les personnes qui ne sont pas familières avec la région à trouver votre entreprise.

Par exemple, si vous avez besoin d'un serrurier, vous pouvez rechercher «Serrurier à Maplewood, NJ». C'est pourquoi vous devez utiliser l'emplacement pour les titres de page et autres métadonnées, ainsi que le texte affiché sur votre site Web. Si vous avez plusieurs villes qui vous desservent, vous devriez envisager de créer une page de destination sur votre site pour chaque emplacement afin de faciliter la navigation.

7. Le chat en direct sera un élément important des sites Web d'entreprise en 2021.

Le chat en direct est un élément essentiel d'un site Web réussi, selon 28% des répondants.

Les chatbots ne peuvent pas remplacer de vraies personnes par le service client, mais sommes C'est une bonne alternative pour ceux qui ne veulent pas appeler ou envoyer un e-mail et demander un service ou une simple FAQ. Si vous souhaitez rencontrer les clients là où ils se trouvent et leur donner les commentaires immédiats dont ils ont besoin, nous vous recommandons d'installer l'option de chat en direct sur votre site Web.

Les chatbots sont faciles à programmer et la plupart ne nécessitent aucun code. L'intelligence artificielle a rendu cette fonctionnalité encore plus pratique pour les entreprises de toutes tailles. En fait, de nombreuses entreprises proposent le chat en direct comme un simple plugin pour leur plate-forme CMS.

Autres raisons d'envisager un chatbot:

8. 27% des personnes déclarent qu'il est très important d'utiliser les vidéos et images originales de votre produit ou service sur votre site Web.

Les clients adorent les images, mais ils en ont assez des photographies d'archives, en particulier des produits ou des services. De véritables vidéos et photos en coulisses peuvent vous aider.

Par exemple, si votre entreprise fournit des services tels que l'aménagement paysager ou la maintenance informatique, elle affiche des photos avant et après le travail.

Si votre service est quelque chose de moins perceptible, comme une assurance ou un coaching de vie, visualisez votre personnel amical et votre système de croyances. Ou, mieux encore, incluez une vidéo. Les vidéos expliquant votre objectif commercial sont une excellente occasion d'accroître la confiance avec vos clients potentiels.

9. Selon 10% des personnes interrogées, le bouton d'inscription à la newsletter est un élément important du site Web de l'entreprise.

Donner aux visiteurs de votre site la possibilité de rester à jour avec un article de blog, une newsletter ou un abonnement aux versions de produits est un excellent moyen de garder vos prospects et clients au premier plan et d'augmenter la fidélité à la marque.

En vous abonnant, vous pouvez partager des informations sur votre entreprise via le marketing par e-mail tout en créant une liste de diffusion. Utilisez cette liste pour partager les informations que vous jugez précieuses pour vos clients et prospects chaque fois qu'ils en ont besoin.

Enfin, n'oubliez pas d'analyser

Devez-vous limiter votre conception Web à ces 9 éléments de conception importants? Bien sûr que non. Il existe de nombreuses autres intégrations de conception qui devraient être considérées comme une priorité en fonction de votre secteur et des besoins de votre entreprise.

Bien sûr, nous ne pouvons pas oublier la valeur d'aspects plus techniques tels qu'une page d'accueil attrayante, une navigation efficace sur le site, la réactivité mobile, la lisibilité et l'accessibilité.

L'analyse est un autre facteur important à prendre en compte lors de la conception d'un site Web. Analytics peut vous aider à comprendre les performances actuelles de votre site Web, les pages qui attirent le plus de visiteurs et comment vous pouvez améliorer et répéter votre conception Web à long terme.

En fin de compte, il est important de continuer à tester votre conception Web au fil du temps pour vous assurer qu'elle continue de répondre et de dépasser les attentes des consommateurs.

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