8 façons simples de segmenter votre audience sur les réseaux sociaux

Publié par alexandre le 4 février 2021

La segmentation n'est pas un nouveau concept pour les spécialistes du marketing. Nous utilisons la segmentation pour envoyer des e-mails personnalisés, créer des modèles de tarification spécifiques aux acheteurs et comprendre le comportement de nos clients les plus fidèles.

C'est aussi un excellent outil pour générer plus de leads sur les réseaux sociaux. Publier plus souvent et publier différents types de contenu est utile pour engager votre public, mais la segmentation peut apporter des avantages supplémentaires, tels que ...

Êtes-vous nouveau sur les médias sociaux? Consultez ces ressources clés: Processus de certification des médias sociaux

Cet article vous montre comment appliquer les principes de segmentation aux médias sociaux, explique les avantages qu'ils peuvent apporter à votre entreprise et donne des conseils pour segmenter avec précision votre audience sur les médias sociaux.

La segmentation est importante car elle augmente le succès marketing. Connaître les caractéristiques clés et les désirs de votre public cible peut vous aider à vous concentrer davantage sur le message de votre marque et à créer des publicités hyper ciblées qui parlent directement aux intérêts de votre public. Ensuite, lorsque votre annonce est adaptée à leurs centres d'intérêt, vos clients sont plus susceptibles d'interagir avec votre annonce et de prendre des mesures supplémentaires.

Jetons un coup d'œil à 8 stratégies pour segmenter votre audience sur les réseaux sociaux.

1. Comprenez votre public.

Comme pour toute stratégie marketing, la compréhension de votre public cible est la clé d'une segmentation précise et pertinente des médias sociaux. Si vous ne savez pas qui sont vos clients, ce qu'ils veulent et comment ils veulent être commercialisés, il sera difficile de concevoir d'autres stratégies pour vous aider à réussir dans le processus.

Vous pouvez créer des personas d'acheteur à partir d'analyses et de données de recherche pour mieux comprendre votre public. Le personnage d'acheteur est une expression para-virtuelle d'un client idéal qui vous aidera à concentrer votre temps sur des prospects qualifiés, à attirer des clients de grande valeur et à créer un contenu qui exprime au mieux leurs intérêts et leurs désirs.

Vous pouvez y penser comme ceci: Si les données que vous collectez montrent que Facebook offre le plus d'engagement, alors approfondissez votre audience sur cette plate-forme et créez une personnalité d'acheteur qui vous donne une compréhension complète de qui il est. . De nombreuses plates-formes de médias sociaux sont livrées avec des outils de ciblage d'audience que vous pouvez utiliser pour commercialiser différents segments d'audience.Ces expressions que vous avez créées sont donc directement liées aux conseils suivants.

2. Utilisez des outils natifs de ciblage des médias sociaux.

La plupart des gens pensent aux options de ciblage payantes lorsqu'ils pensent à la segmentation des médias sociaux. Cependant, il existe des options de ciblage organique sur une variété de plates-formes que les spécialistes du marketing à petit et à gros budget peuvent utiliser pour communiquer avec différents publics.

Par exemple, Facebook permet aux entreprises de cibler leurs messages sur les utilisateurs en fonction des données démographiques, des intérêts et de l'emplacement géographique (voir ci-dessous).

Démo de ciblage cible de la page Facebook Hubspot

LinkedIn dispose également d'un outil de ciblage intégré qui vous permet de filtrer et de classer par secteur, taille d'entreprise, etc. (voir ci-dessous).

linkedin-ads-audience-attributes-750 @ 2xSource de l'image

3. Créez un groupe cible.

Les médias sociaux sont une question de communauté. Construire une communauté de personnes partageant des intérêts communs est un moyen simple de segmenter votre public et d'obtenir des informations précieuses. Vous pouvez décider si vous souhaitez garder le groupe public (tout le monde peut le rejoindre) ou privé (l'administrateur doit approuver les nouveaux membres), et chacun a ses propres avantages.

Les groupes publics vous permettent de recueillir des informations sur ce que pense un public plus général de votre marque. Vous pouvez utiliser ce forum pour discuter et poser des questions ouvertes telles que "Quel est votre plus grand défi?" Ou "Qu'est-ce qui fait un bon service client?" Vous pouvez également tester de nouvelles idées avec votre public ou découvrir de nouvelles idées de contenu intéressantes et pertinentes. L'avantage ici est qu'il existe de grands groupes qui peuvent rebondir sur des idées. Désavantages? Ils ne connaissent peut-être pas votre industrie aussi bien que vous en avez besoin.

C'est là que les groupes fermés sont utiles. Vous pouvez approuver l'admission de chaque membre au groupe et sélectionner les candidats les plus qualifiés. Peut-être s'agit-il d'un groupe de clients que vous appréciez ou d'une liste de personnes qui ont assisté à un événement que vous avez organisé. Quelles que soient vos conditions d'admission, cela peut être un excellent moyen d'obtenir des commentaires spécifiques et utiles d'un groupe en qui vous avez confiance. Cependant, vous ne recevrez peut-être pas autant de réponses que les discussions de groupe publiques.

Diverses plateformes de médias sociaux présentent spécifiquement des groupes. Facebook Et LinkedIn. Comme mentionné ci-dessus, sur Facebook, vous pouvez créer des groupes liés à votre entreprise et aux intérêts de votre public cible, publics ou privés. On peut dire la même chose de LinkedIn, mais vous ne devriez choisir de l'utiliser que si votre public cible est un individu d'âge professionnel et axé sur les affaires.

4. Créez une liste de prospects.

La plupart des spécialistes du marketing sont familiers avec la liste. Chaque fois que vous envoyez une nouvelle campagne par e-mail, vous le faites Mais saviez-vous que vous pouvez utiliser des listes pour créer des conversations plus productives sur les réseaux sociaux? Les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter permettent aux utilisateurs de créer des listes d'amis, d'abonnés, de personnes participant à l'événement, etc.

Sur Twitter inclination Vous pouvez diviser vos abonnés en catégories spécifiques, telles que le parcours de l'acheteur. Chaque fois que ces personnes sur votre liste tweetent, vous pouvez voir tout le monde au sein d'une chaîne particulière et avoir une idée de ce qu'ils aiment dans le type de tweets. Avec ces informations, vous pouvez créer des annonces mieux ciblées qui représentent vos préférences d'audience segmentée.

Si vous êtes un client HubSpot, la liste que vous utilisez pour votre courrier électronique peut en fait être la même que votre liste de surveillance sociale. tu Vous pouvez définir le flux Chaque personnage d'acheteur (par exemple, un prospect parlant d'une marque ou d'un flux pour les clients d'un secteur spécifique). Vous pouvez passer beaucoup moins de temps à filtrer le bruit et beaucoup plus de temps à avoir des conversations pertinentes et ciblées.

5. Publiez à différents moments de la journée.

En tant que spécialistes du marketing, nous savons à quel point le timing est important pour le marketing. Notamment Sur les réseaux sociaux. Une fois que vous avez créé une personnalité d'acheteur précise et pertinente, vous constaterez que vos abonnés sont répartis sur plusieurs zones géographiques. Cela signifie que les adeptes d'Amérique centrale se couchent pendant que leurs abonnés australiens se préparent à se réveiller.

Différencier le temps de publication Vos abonnés du monde entier ont la possibilité d'interagir avec vos publications, afin que vous puissiez engager un public plus large.

L'avantage supplémentaire de faire cela est que vous avez plusieurs publications à voir pour votre public cible. Vous pouvez y penser comme ceci: Si vous publiez trois fois par jour pour trois segments d'audience différents, vous verrez également des publications pour chaque segment, chaque segment étant différent. Il existe trois autres opportunités pour eux d'interagir avec votre contenu et trois autres chances de générer des conversions.

6. Utilisez plusieurs réseaux.

Au fur et à mesure que vous apprenez différentes façons de catégoriser un public spécifique, de plus en plus de personnes seront intéressées à se connecter avec vous via les médias sociaux. Si vous ne possédez pas déjà plusieurs comptes de réseaux sociaux, l'un des meilleurs moyens de fournir un contenu pertinent à un public spécifique est de créer plusieurs profils de réseaux sociaux, chacun avec une intention spécifique.

Par exemple, si vous êtes une marque de vêtements, il est probable que votre public cible soit largement réparti par âge. Vous voudrez peut-être atteindre tous ces éléments sur une seule plateforme, mais vous êtes plus susceptible d'avoir un public plus jeune (10 à 19 ans). Tik's Flick Et votre ancien public Instagram.

Il convient également d'envisager de créer plusieurs comptes au sein de chacune de ces plates-formes qui se concentrent sur différents aspects de votre entreprise ou sur les besoins de différents clients. HubSpot gère au moins 5 comptes Twitter différents pour fournir un contenu pertinent pour chaque segment d'audience. Par exemple Bonjour. C'est un canal que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour apprendre à devenir de meilleurs spécialistes du marketing entrant. @HubSpotSupport C'est un canal où les clients peuvent obtenir de l'aide en utilisant la plate-forme HubSpot. Les deux comptes Twitter concernent toute personne intéressée par HubSpot, mais sont les plus pertinents pour un segment spécifique.

Chaque compte de réseau social doit toujours servir un public plus large.Par conséquent, avant d'en créer davantage, vous devez effectuer le travail de création de l'ensemble du public dans un seul compte. Si vous décidez de créer plus de comptes, assurez-vous que les gens peuvent facilement différencier leur objectif (par exemple, support client, supports marketing, événements annuels, etc.). Sinon, vous créerez plus de tâches pour vous-même.

7. Simplifiez le processus.

Si vous choisissez d'exploiter plusieurs plates-formes ou si vous souhaitez simplement rationaliser le processus, il existe une variété d'outils de médias sociaux pour vous aider à créer et à publier des annonces conçues pour votre public segmenté.

Falcon.io Un de ces outils. Il est livré avec une plate-forme sociale tout-en-un sur laquelle vous pouvez créer des publicités payantes et organiques, gérer les données d'engagement client pour tous les comptes et créer des audiences personnalisées et similaires pour une segmentation plus poussée, comme le montre l'image ci-dessous.

Démo de l'outil de segmentation des leads Inpressario.io

Source de l'image

8. Testez votre stratégie.

Ces conseils ne sont pas directement liés au regroupement de votre public, mais le succès de la segmentation dépendra de la façon dont vous avez construit le groupe. L'utilisation des tests sur les réseaux sociaux pour comprendre les performances de votre contenu auprès de votre public cible vous aidera à savoir si vous avez correctement classé vos clients et peut vous aider à mener à bien votre stratégie.

Par exemple, disons que votre audience millénaire est la plus active sur Instagram. Vous savez qu'ils sont là pour que vous puissiez créer du contenu pour eux. Mais que faire si vous voulez mieux comprendre leurs préférences? Vous voulez savoir si vous préférez les histoires Instagram ou les bobines Instagram? Les tests A / B avec ces deux types de contenu vous permettront de mieux comprendre comment communiquer avec ces groupes granulaires.

Conversation avec divers groupes d'audience

Si ce n'est pas une entreprise de niche, il y aura un large public. Au sein de ces groupes d'audience, il peut y avoir des communautés distinctes avec des préférences et des désirs différents.

Il peut être difficile de savoir comment personnaliser votre message afin de pouvoir parler individuellement à tous vos différents clients, mais les 8 conseils mentionnés ci-dessus segmentent soigneusement votre audience sur les réseaux sociaux pour des conversations plus pertinentes et conduisent finalement à plus de conversions. Cela aide induire.

Calendrier de contenu des médias sociaux

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *