8 des meilleurs outils Whatsapp Chatbot à utiliser en 2020

Publié par alexandre le 6 décembre 2019

Il existe de nombreuses histoires parmi les plus intéressantes de notre époque à propos de WhatsApp. En 2009, les fondateurs Brian Acton et Jan Koum (anciennement des employés de Yahoo!) ont réalisé le potentiel de la boutique d'applications pour iPhone, mais n'ont probablement pas imaginé le niveau de réussite qu'ils obtiendraient.

Étonnamment, Acton et Koum ont été rejetés par Facebook lorsqu'ils ont postulé pour un rôle dans l'équipe de développement du géant des médias sociaux. Avant 2014, Facebook a acquis WhatsApp pour 1,5 milliard de dollars. En outre, comme toutes les applications importantes, l'évolution de WhatsApp a été influencée par divers facteurs.

WhatsApp a été initialement conçu pour un usage personnel, mais il est devenu évident qu’il fallait élargir son champ d’application afin de soutenir rapidement les entreprises. Aujourd'hui, votre entreprise peut être facilement contactée via le plugin WhatsApp sur le site Web et peut lancer des campagnes de marketing push. WhatsApp a également créé une option d’intégration complète, aussi simple qu’elle existe dans Business WhatsApp.

Il peut également automatiser la communication avec les clients. Et c'est la beauté d'utiliser un chatbot.


Naissance d'un chatbot

Un des premiers chatbots développés Eliza. Fondée par Joseph Weizenbaum au MIT en 1994, ELIZA remplissait bon nombre des mêmes fonctions que le chatbot actuel. ELIZA peut reconnaître des mots-clés ou des phrases, puis générer des réponses préprogrammées.

Beaucoup de choses ont évolué depuis 1994. Programme d'IA Il a été intégré dans le but de réussir les tests de Turing et, avec d’autres applications de cette technologie, a abouti à l’ensemble du secteur des solutions qui aide les organisations à optimiser leurs activités de vente et de marketing.

Et lorsque vous combinez Chatbot et WhatsApp, vous obtenez une correspondance dans le ciel. WhatsApp vous donne accès à un public mondial déjà familiarisé avec les fonctionnalités de l'application de discussion en ligne, et les chatbots augmentent l'engagement.


Outil Chatbot WhatsApp

Si vous recherchez un outil de chatbot WhatsApp, cet article de blog est pour vous. Il existe huit outils de chatbot WhatsApp que vous pouvez utiliser pour concevoir des chatbots et engager les acheteurs.


Fondée en 2012, Aivo a pour objectif de rationaliser la communication avec ses clients. Une de leurs solutions est Agentbot. Comme tous les robots, Agentbot offre aux marques la possibilité de créer un flux de dialogue, mais avec l'aide de l'IA.

Ce qui est unique à propos de Agentbot, c'est que c'est une interface magnifiquement conçue. Il fournit un arbre de décision de conception clair et facile à utiliser pour créer rapidement le flux de conversation le plus efficace.

Insérez le diagramme de l'arbre de décision ici.

Agentbot améliore également le flux de conversations basé sur les interactions client. Vous pouvez utiliser l’intelligence artificielle pour former des robots afin de mieux répondre aux demandes des clients et même inclure des touches de fraîcheur comme des GIF.

Les rapports et les analyses sont des composants clés pour la création d'une entreprise agile, avec Agentbot en place. Fournit une variété de données analytiques directement liées aux interactions client.

Cela inclut des statistiques sur le type et le nombre d'interactions, la durée moyenne des conversations et un retour qualitatif sur les interactions (pensez au succès et aux interactions incomplètes).

Vous pouvez également intégrer des collections d'applications. Leur liste n'est pas aussi longue que vous le souhaitez, mais l'intégration d'API personnalisée est également possible. Agentbot peut maintenant se connecter à Zendesk, Salesforce, Zapier et Genesys.

Agentbot est l'un des outils de chatbot WhatsApp les plus complets que nous ayons vus et qui mérite d'être approfondi.

Prix:

Planifiez une démonstration pour démarrer un contrat de vente.


Si vous connaissez l'environnement des outils de chatbot WhatsApp, il est relativement large. Il existe des solutions pour presque tous les types d'entreprises. Botscrew est une solution d'entreprise qui inclut des fonctionnalités marketing intéressantes. Messages Chatbot Stratégie marketing de Lee? C'est à quelques clics de souris.

Le flux de conversation de Botscrew peut être géré par catégorie ou par produit, en fonction de l'organisation de l'entreprise. Contrairement à Agentbot, la conception du flux de conversation est basée sur du texte, mais intuitive et facile à utiliser.

Botscrew peut entraîner leurs chatbots à préparer leur IA afin de fournir une réponse plus précise et utile.

Vous avez besoin d’un ou de plusieurs logiciels pour gérer votre entreprise. Botscrew s’intègre donc aux API de CRM, Salesforce, Messenger, Trello et Slack.

Il est également livré avec des analyses permettant de personnaliser davantage votre chatbot WhatsApp pour de meilleurs résultats.

Prix:

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MessengerPeople est conçu pour les PME et les grandes entreprises. C’est un outil de chatbot WhatsApp relativement facile à utiliser et il est actuellement disponible.

Créez facilement un flux de conversation, ce qui rend la communication client plus intuitive et professionnelle. MessengerPeople permet également de collecter les attributs de l'utilisateur, fonctionnalité souvent non vendue dans cet espace.

Les caractéristiques des utilisateurs sont stockées lorsqu'une conversation chatbot est en cours, ce qui peut conduire à un engagement plus significatif avec les clients concernant leurs besoins et à l'aide de la marque.

J'ai également ajouté une tâche au backend pour donner à l'utilisateur une interface propre. L'automatisation est l'objectif ultime, mais MessengerPeople fournit également des fonctionnalités utiles telles que l'attribution de tickets. Les utilisateurs peuvent facilement faire glisser les tickets créés en rejoignant les chatbots WhatsApp.

Le succès de MessengerPeople est relativement impressionnant. L’implémentation de leur solution a permis à BMW d’automatiser le service après-vente en atelier.

Prix:

Le prix est de 99 €.


Comment prototyper un chatbot WhatsApp avant de valider? Il existe un outil pour cela. Botsociety a développé un prototype de solution pour les marques qui souhaitent avoir un aperçu de l'apparence des chatbots WhatsApp avant d'appuyer sur la gâchette.

Concevoir un chatbot en utilisant une interface de type glisser-déposer est relativement simple et facile. Botsociety donne également aux marques et aux membres de l’équipe la possibilité de collaborer et de partager des mises à jour.

Vous pouvez également tester vos robots en temps réel en accordant l'accès à des centaines de testeurs certifiés de divers endroits et de différentes données démographiques. Comme vous pouvez l'imaginer, la capacité de tester l'efficacité du bot auprès d'utilisateurs réels accélère les améliorations et vous permet de concevoir un flux de conversation plus efficace.

Nous aimons l'idée de pouvoir créer un prototype de chatbots WhatsApp et ensuite exporter notre travail au format Excel, AVI, MP4 ou GIF ou à notre équipe de développement. Un long processus de conception de chatbot est requis et simplifié.

Prix:

Commencez avec un compte gratuit avec l'option de mise à niveau vers un package professionnel avec plus de fonctionnalités pour 79 $.


Raphiwa propose des API WhatsApp conçues pour les communications groupées d'entreprise. Cet outil vous permet d'associer votre numéro à votre compte professionnel WhatsApp, de créer des points d'ancrage Web, d'envoyer et de recevoir des chats.

Il est également livré avec une interface de gestionnaire de discussion pour les requêtes sur le terrain et un chatbot à répétition automatique. Même s’ils ne sont pas aussi sophistiqués que d’autres outils chatbot, vous pouvez continuer à répondre aux questions courantes des clients.

Prix:

Les tarifs sont basés sur des frais de réception quotidiens de 1,50 USD. Cela permet au canal de communication avec le client de "s'ouvrir" et de répondre de manière illimitée pendant 24 heures. Si vous envoyez un message, des frais de 0,0273 USD vous seront facturés. Lors de l'envoi / de la réception, des frais de réception et de versement s'appliquent.


Basée dans la Silicon Valley, Gupshup fournit une plate-forme de messagerie mondialement reconnue et utilisée. À ce jour, il a traité plus de 223 milliards de messages et a été désintégré avec Twitter, Slack, WeChat, Viber, Facebook Messenger et WhatsApp.

En tant que fournisseur de plate-forme de messagerie, il est davantage utilisé pour les outils de script bot. Cela permet aux développeurs de créer des chatbots pouvant effectuer des interactions simples et complexes.

Il fournit également des solutions prêtes à l'emploi comprenant la génération automatique de réponses, la personnalisation de l'assistant de discussion et le passage en mode de discussion en direct, si nécessaire.

Prix:

Commencez à envoyer des messages à partir de 0,001 USD par message.


Yalochat est une société de développement de chatbot WhatsApp. Utilisez le CRM basé sur l'IA pour aider les entreprises à créer et développer des relations avec leurs clients. Cela signifie que des interactions plus intimes avec les clients peuvent avoir lieu à grande échelle.

Yalochat se concentre sur l'IA. L'apprentissage en profondeur améliore l'expérience de chatbot grâce à la formation continue des développeurs. Et leurs résultats prouvent le succès de l'outil. Selon le site Web, Yalochat prend en charge plus de 700 000 utilisateurs chaque semaine.

L'outil indique également qu'il peut automatiser jusqu'à 90% des conversations, ce qui constitue une bonne musique pour les spécialistes du marketing. Pour l'analyse, je pense que cela fonctionne sous une certaine forme. Yalocat ne fournit pas beaucoup d'informations sur l'éventail des fonctionnalités de reporting, mais il est très peu probable que des clients comme Amazon, Unilever et American Express ne disposent pas de tableaux de bord de reporting.


LivePerson vous montre à quel point la technologie chatbot peut être complexe et utile pour votre marque. Par exemple, LivePerson fournit une analyse d'intention. LiveIntent permet aux marques de tirer parti de l'IA pour comprendre les intentions des clients et ajuster rapidement leurs messages. Et avez-vous mentionné que vous pouvez faire tout cela en temps réel?

LivePerson propose également un tableau de bord puissant permettant de mesurer les performances de tous les départements. Des ventes au support technique en passant par le support client, chacun peut suivre son niveau d’engagement avec le chatbot, voir le montant des ventes dont il est responsable, mesurer d’autres mesures importantes comme la valeur moyenne des commandes, le temps de conversion total et l’interaction de chatbot.

Prix:

Contactez LivePerson pour un devis et une démo.


Terminer cette

Il existe de nombreux outils de chatbot WhatsApp, mais tous ne sont pas créés égaux. Certains offrent une intégration et des fonctionnalités de base, tandis que d'autres incluent des fonctionnalités plus détaillées conçues pour fournir davantage de renseignements commerciaux.

Lorsque vous choisissez l'outil chatbot WhatsApp, déterminez clairement les besoins actuels de votre entreprise. Votre intention est-elle importante? Voulez-vous développer votre relation après la conversation initiale? Est-il judicieux pour les entreprises de construire des choses complexes avec de longs flux de conversation?

Il y a beaucoup d'autres choses à considérer, mais l'outil chatbot WhatsApp continuera d'évoluer. Et plus la solution est sophistiquée, mieux ce sera pour les marques qui souhaitent évoluer efficacement sans compromettre les niveaux d’image et de service à la clientèle.

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