& # 39; comme jouer au poker & # 39;: confession des cadres RH sur la gestion des employés en crise

Comme le virus corona s'est propagé aux États-Unis, les entreprises ont dû rapidement améliorer leur façon de travailler afin que les employés puissent continuer à travailler pour leurs clients tout en faisant du travail à domicile, des réunions virtuelles, etc. Il n'y a pas de précédent pour la gestion des employés pendant la pandémie. Digiday a contacté un représentant des ressources humaines pour une agence de publicité à propos de la dernière version de la série Confession, qui traite de manière anonyme pour prendre des décisions sur le bien-être des employés et comprendre ce qu'il faut pour prendre soin de votre entreprise. pour la franchise. Cette interview a été révisée et résumée.

Comment le virus corona a-t-il affecté les opérations quotidiennes?
Lorsque cela se produit, vous voyez la vraie nature des gens. Certains disent: «Il n'y a rien à voir ici. Je veux continuer à entrer. » D'autres me disent: "Je fais mes valises et je vais chez ma mère." Vous voyez les deux extrémités extrêmes. Du point de vue des RH et du point de vue des entreprises, vous devez libérer beaucoup d'espace pour accueillir toutes vos émotions pendant que les gens travaillent.

Les gens ont-ils eu du mal à prendre tout cela au sérieux et à encourager l'isolement?
Je ne voulais pas être alarmiste. C'est comme être parent. Je ne veux pas surprendre les enfants, mais je sais aussi que cela peut être grave.
Qu'attendez-vous des clients si vous retardez la campagne et réduisez vos dépenses publicitaires?
Oui, c'est vraiment effrayant. Il y a de plus gros clients qui ont commencé à retirer des périmètres et des projets. Nous avons suspendu la production. Nous ne savons pas à quoi cela ressemblera. C'est comme jouer au poker maintenant. [Staffer] ne le sait pas encore. Il y a maintenant 3 positions ouvertes et nous devons les conserver. L'équipe se demandera pourquoi et nous devons l'expliquer. Ma plus grande priorité est de préserver notre corps. Nous faisons encore beaucoup de travail.

Envisagez-vous toujours de retourner au bureau?
Nous devons retourner au bureau le 30. En est-il ainsi? Je ne peux pas le voir, c'est-à-dire que si nous surmontons les bosses et que les roues commencent à revenir, chaque client voudra tout hier. Cependant, nous assistons à une récession et il y a déjà des clients qui prévoient une récession. Ma plus grande crainte est le licenciement. Cela me brisera le cœur. J'essaie juste de calmer tout le monde. Tout le monde a assez d'anxiété à propos de ce virus monstre. La dernière chose qui m'inquiète pour les gens, c'est l'anxiété au travail maintenant.

Gérer la relation freelance de l'agence. Ils semblent avoir été coupés en premier.
En fait, nous avons toujours un pigiste en service. Nous utiliserons plus d'indépendants, il n'est donc pas nécessaire de vous embaucher. Nous pouvons compter davantage sur les pigistes pour les six prochains mois sans embaucher ou licencier quelqu'un. Nous le ferons jusqu'à ce que nous sachions quelle est réellement la charge de travail. Cela a été comme le changement de sable ces dernières semaines. Un autre seau que nous pensions non occupé a commencé à être occupé.

Ce qui commence à être occupé
Étant donné que nous suivions rapidement des projets plus importants, de nombreux clients souhaitent travailler sur un projet d'étagère. Par conséquent, les petits projets veulent continuer à avancer et à promouvoir.

Le client a-t-il tenté de retarder le paiement de la pause de la campagne?
Pas encore.

Les gens essaient d'assurer la productivité, mais ce n'est pas la période normale pour les personnes travaillant à domicile. Comment gérez-vous vos attentes de productivité?
Nous avons répété les choses dans les instructions à la maison avant de changer. Tous les employés sont reconnaissants envers les salariés et voient l'impact que cela a sur les travailleurs des services maintenant. Mais tout cela est trop gris. Ce n'est pas la même chose que ce que nous vendons, et il y a des statistiques qui devraient convenir. Il s'agit en fait de gérer la charge de travail.

Comment surmontez-vous l'incertitude commerciale maintenant?
Nous devons maintenant nous asseoir confortablement dans cette incertitude. Réduisez les coûts inutiles. Nous voyons tout financièrement. Mais ce n'est pas seulement nous. Chaque entreprise fait face à la même chose. Maintenant, personne ne reçoit la réponse et personne ne sait ce qui se passera la semaine prochaine, 2 semaines ou 6 semaines. Si vous le reconnaissez et essayez de rester connecté, les membres de votre équipe s'en souviendront et s'enregistreront les uns avec les autres. La partie la plus difficile est cette incertitude.

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